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车险核保工作总结

篇一：车险核保交流学习总结

车险核保交流学习总结

我有幸于20XX年7月21日至7月29日期间到广西分

公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训

的机会，作为公司员工，我自然十分珍惜这次培训的机会，

因为这样的学习交流不仅对公司的发展有利而且更让我们

员工学到得更多。

我主要是在核保岗位进行学习交流，通过这段时间的交

流学习，我学到了很多，有收获更有提高。在短暂的交流学

习中，我对自己的工作更加熟悉更加了解和深刻强化了自己

岗位的要求与操作流程，业务水平有了很大的提高。有了这

次的交流学习，我相信在今后的工作我一定会提高工作效

率，为公司创造更好的效益。以下是我的个人学习总结：

一、学习的主要内容

1、了解分公司的车险核保操作流程及最新的核保政策

要求，同时跟班学习核保工作。

2、开始主要负责南宁中支的车险、承运人责任险保单

的系统审核工作；分公司根据工作需求在后面的一段时间改

核南宁中支的车险、承运人责任险保单的系统审核工作。从

核不同的中支保单中了解其他中支的优缺点、知道每个中支

的具体核保要求跟核保条件。

3、对所核保机构中心支公司沟通宣导分公司的车险核

保政策；

4、和中支初审人员一起分享初审的经验，期间还到南

宁中支销售管理部，学习先进管理经验；同时了解其它中支

业务员展业、出单、

篇二：保险公司车险部年终工作总结

保险公司车险部年终工作总结

火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确

领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，

较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情

况总结如下：

一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30

日止）

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820

件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本

代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同

比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达

成率在全省排名第二；万元以下结案周期天，万元以上天。

车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率%，外

带本案件处理率%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处

保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。

查勘定损岗：

1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查

勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定

随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资

料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险

查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上

都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。

2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入

严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主

管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。

增强员工的工作积极性及工作责任心。

3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的

合作。续签20XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费

规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落

实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案

人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规

模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。

（二）、理算岗

1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之

前），同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特

别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、

语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改

为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周

期，提升车险理赔服务质量。

（三）、报价岗

1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协

议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持

价格协议，没有较大范围的争议。

2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括

最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）。

3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的

执行。

二、车险分部其他