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2.强化理论、业务学习和“三基”训练，提升自身技能水平。使全体医务人员树立全心全意地服务于人民大众的思想，坚持“一切为了病人健康”的职业宗旨，以更好地服务人民大众。3.提高医院管理水平和医疗服务质量，完善和落实现有的各项规章制度。如“三查七对”、交接班制度等，各部门及科室严格把关，使医院管理规范化、制度化以及标准化。4.是强化谨慎服务观念，强化执业告知义务。医务人员对病情的解释要简单明了，合乎逻辑，不能出言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑，也不能因有所顾忌而闭口不谈，避免因为没交代清楚而惹来不必要的麻烦。5.加强纠纷高危患者的管理，及时消除纠纷隐患，与患者及家属进
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