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质能力词典

表1：成就导向的评量表

等级行为描述

A激励成就行动的强度与完整性

不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事

A-1如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的

工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动

A0只专注在任务上。虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。

想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准。浓度想把工作做好或做对。偶

A1

尔对于浪费与无效显现沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好），但实际上没有特殊进

步。

A2工作符合其他人标准。工作符合管理上的标准（例如预算的管理，符合销售的业绩，品质

的要求）

设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要

A3求的优异的标准。命名如费用、考绩、时间管理、淘汰率（SCRAPRATES）、打击竞争者等，

或是设立的目标不及于A—5设立的程度，都归纳在这个部分

持续不断地改善绩效。改变系统上或工作的方法，以改善绩效，（例如降低成本、提高效

A4

率，改善品质，顾客满意，士气提升，收益增加），而没有设定任何特别的目标

设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标，“挑战”意谓有一半的难度是可以确实达成—

A5—虽然难度较高，但却不是不可能达成的目标。开始设定（设定所谓安全目标不具备挑战

性，就不予计分）或引用特定的衡量底线，比方“当我接收的时候，效率是20%，现在已

经超过85%。

成本效益分析。依据投入跟产出的衡量来做决策，设立优先顺序或选择目标：明确考量潜

A6

在的利润、投资报酬率或成本效益的分析

评量企业的风险。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善，浓度全新而的挑战的目

A7标，例如开发新产品与服务，进行革新的操作方式，同时减低风险性，例如利用市场调查，

预先分析顾客的需求，或鼓励及支持部属承担创新的风险。

坚持创新努力到底的精神。采取充分的行动面对挫折险阻，达成创新的目标；或成功的完

A8

成创新的结果。

B成就的影响（成就计分上是3或更高的）

只管个人的表现，经由时间管理技术及良好的工作方式，只为改善个人工作的效率，或只

B1

影响单一个人如主要部属及秘书的效率。

B2影响1个或2个人，影响其财务上小额的承诺。

影响一群人（4—15）人，获得中量的销售或财务承诺。经由工作使系统或其他的人更有

B3

效率地去改善群体的绩效。

B4影响一个部门的人（超过15人），获得一项大的业绩或相当程度的财务承诺。

B5影响一个中型组织（或是一个大组织的部门）。

B6影响一个大型组织。

B7影响整个产业

C创新的程度（在成就计分3或更高的分数）

C0没有任何的创新

C1单位工作的创新，浓度自己工作上不曾经历的创新做法，但或许在组织其他部门有此经验。

C2组织的创新，尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效。

C3产业的创新，利用独特的创新来改善绩效，对于产业是全新

整个改革，对于产业全新而有效率的改革。例如苹果电脑对个人电脑的变革；修克力发展