《铁路旅客运输服务质量规范》考试题库大全-中（多选题汇总）.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共150页，其中可免费阅读45页，需付费25金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

PAGE

PAGE1

《铁路旅客运输服务质量规范》考试题库大全-中（多选题汇总）

多选题

1.按照（）的要求建立标准化评价体系，合理确定评价项点和标准。

A、可量化

B、可追溯

C、可检查

D、可问责

E、可考核

答案：ABCE

2.票、证、人不一致情况包括（）。

A、拒不提供本人有效身份证件原件

B、查验中票、证、人不一致

C、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D、成年人旅客持儿童票

答案：ABCD

3.对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至（）行李运费。

A、乘车站

B、上车站

C、下车站

D、终到站

答案：BC

4.免费送回区间，旅客应按照铁

人力资源管理师持证人

专业可靠的内容提供者！

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年09月19日上传了人力资源管理师

更多 >