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;;第一部分;什么是谈判？;;谈判目标;成功谈判者应具备的素质;影响谈判的重要因素;;谈判的类型;谈判者的类型;第二部分;一、准备阶段;;精心准备;评估对手;SWOT分析;二、开始阶段;开始时应注意的问题;开始阶段的目的;困难和解决方法;;四、整合阶段;降低对方的心理期望，让对方珍视你的让步价值。;六、达成协议阶段;;谈判技巧No.1;进攻是最好的防守。
当你退无可退的时候，就反击吧！;第一位出现的谈判者唱的就
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