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电商客服总结500字
（实用版）
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序言
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电商客服总结500字
电商客服总结500字(精品3篇)
电商客服总结500字要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘
写作经验，参考优秀的电商客服总结500字样本能让你事半功倍，下
面分享【电商客服总结500字(精品3篇)】，供你选择借鉴。
电商客服总结500字篇1
在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题：
1.为什么这么便宜
2.是包邮的`吗?
3.产品会不会有副作用
4.产品能使用多长时间
5.我的肤质适合用什么样的产品
6.如果过敏怎么办
7.产品的使用步骤
针对以上问题，都是按照公司给的网购担心问题案例来回答的，
也都还能应付过来，由于还不是很熟悉在回复的速度还有待加强。我
相信只要认真学习产品知识，对产品有足够的了解，以后遇到这些问
题也都能够很快的回复。
虽然我们的产品已经是很优惠了，但还是有些讲价的顾客，对于
讲价的顾客要告诉他，我们做活动已经是最低价，真的不能再少了，
我们可以额外赠送一些小礼品给他，这样顾客也会感觉到他占了便宜。
顾客拍下产品，及与顾客核实收货地址避免出错。
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还有就是一些查件的客户，他们等了很久都没有收到产品，来咨
询客服的话心情也不是特别的好，对于这些顾客就要让顾客一定要有
耐心、热情并积极的帮他们解决问题，也要让顾客感觉到您是在帮他
想办法，即使很晚才收到产品顾客也不会因为这些给我们不好的评价。
而且还会感谢我们
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