金桥雍景豪园小区管理方案.doc

金桥雍景豪园社区管理方案

二〇〇九年三月二十日

目录

一、项目概况————————————————

二、经营宗旨和经营目的———————————

三、物业管理模式——————————————

四、组织结构和人员编制———————————

五、管理服务内容及质量保证措施———————

六、管理总体目的与分项目的—————————

七、物业管理收支与利润测算—————————

八、物业管理制度及岗位职责—————————

方案编制说明

1、本方案重要考虑社区物业管理工作方面的常规性作业内容，未考虑管理处兼顾物业租赁、开展多种经营等方面的工作，重要因素是此类工作根据具体情况的不同，会在人员配备、费用支出、收入预计等方面产生较大变化；

2、本体维修基金为专项基金，未列入常规收入、支出范围内；

3、本方案中人员编制根据实际情况和公司对物业管理效果的总体规定不同，会有一定出入；

4、收支测算仅针对管理处级测算，未包含物业公司费用分摊等因素；

一、项目概况

金桥花园·雍景豪园位于麻城市金桥大道一号，东西长约182米，南北长约138米，南北朝向，方正地形，规划得心应手。社区北临金桥大道直达麻城中央政务区、东临京九大道直接连接京九大动脉——京九铁路麻城站，东北侧融辉大道直通市最繁华的商业中心，周边有汽车站，金成、天吉、新东方多家高级酒店，尚有新建成的汽车交易中心，是集交通、商业、娱乐等优势于一体的麻城“黄金宝地”。

麻城恒发地产开发有限公司为将金桥花园·雍景豪园建导致具有国际水准的现代都市文明生活社区，特邀国家一级资质的“中国北方设计研究院”进行景观设计、由湖北工业建筑总承包集体精心打造，通过空间的整合与渗透将社区划提成住宅、内步行街和外部商业街三大格局独特的分区，由？？？物业管理有限公司提供尊贵、健康、周全的酒店式物业管理顾问服务，誓将金桥花园·雍景豪园打导致新世纪湖北乃至国家省级的优秀示范住宅社区。

社区重要建筑经济指标如下：

项目

计量单位

数值

社区规划总用地

m2

39354.0

1.商业用地

m2

*

2.住宅（公寓）用地

m2

10929.28

3.公建用地

m2

*

4.道路用地

m2

2484.05

5.公共绿地

m2

12278.45

6.其它用地

m2

*

总建筑面积

m2

70613.79

1.商铺建筑总面积

m2

11518.82

2.住宅（公寓）建筑面积

m2

51336.05

3.商场面积

m2

4362.44

3.公建面积

m2

319.07

4.地下及人防

m2

3077.4

平均层数

层

8

容积率

1.79

地下停车率

%

*

地下停车位

辆

129

地面停车率

%

*

地面停车位

辆

绿地率

%

31.2

二、经营宗旨和经营目的

●经营宗旨

以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

●经营目的

物业公司将以优质服务为基础，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目的。以多种经营为手段，达成社会效益、环境效益、经济效益三方面丰收的经营目的，

三、物业管理模式

物业公司将秉承“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，依托数年物业管理的成功经营模式和经验，建立完善的ISO9002质量管理体系；根据金桥社区的自身客户定位、物业特点，以及社区所处的地理环境，我们采用“以客户为中心，服务品质为导向”的经营管理模式，建立有自身特色的物业管理之路。

四、组织结构和人员编制

1、管理处组织架构

管理处

管理处（经理1名）

财务部(主管1名)办公室(主任1名)

财务部(主管1名)

办公室(主任1名)

办公室文员(1名)后勤主管

办公室文员(1名)

后勤主管

(1名)

厨师

（1名）

清洁绿化部

维修组

护卫组

会计（主管兼）出纳(办公室文员兼)

会计（主管兼）

出纳

(办公室文员兼)

清洁工（4名）花工

清洁工

（4名）

花工

(1名)

维修工

(2名)

护卫员

(6名)

2、管理处组织架构描述及人员编制

管理处组织架构的设立原则是精简高效、一专多能，采用经理负责制。各岗位所需人力资源配置实行物业公司管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。

管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

根据以上架构，管理处共设立人员编制20人，具体安排如下：

（1）.管理处设经理1人，在物业公司股东会的领导下负责管理处的全面工作，实现公司制定的管理目的和任务。

（2）.管理处专设服务中心（即办公室）共3人。特设主任1人,由于社区商业、住宅加上停车场、公共面积等达XX万平方米，面积较大，管理任务较重，特设立该职位。其重要职