2024年岗位知识竞赛-温州轨道交通客运部票务中心知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

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2024年岗位知识竞赛-温州轨道交通客运部票务中心知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

第1卷

一.参考题库(共75题)

1.车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。

2.发生AFC系统大面积故障时，物资部和中铁通负责物资的保障，保证物资及时、准确送达事发车站。

3.收益审核员核对《车站营收日报》时，结合下发车站的《补款通知书》、“补车站短款”或“补银行短款”核对备注栏（）。

A、上交车票

B、附表

C、其他”

D、补短款明细”

4.核对《客服员结算单》时，未经BOM发售的

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