电力事业部管理制度正式版.doc

营销中心管理制度

总则

为了提高本公司经营业绩，加强电力市场的开发及维护，公司决定确立电力事业部制度，加强各种业务管理。

电力事业部营销策略：①团队运作，同时为加强大项目筹划能力。②建立卓维品牌形象，同时以建立长期合作关系为目的。

加强电力市场信息的反馈和分析，协助总经理做好电力市场的战略规划。

合用对象：全体电力事业部职工；

组织架构及岗位职责

组织结构

总经理

总经理

电力事业部经理

项目主管

高级项目主管

项目主管

综合管理

。。。。。

岗位职责

电力事业部经理

直接上司：总经理

重要工作：制定并推动实行全面的市场策略、销售战略、销售方案，有效地管理电力行业客户。

岗位职责：

（1）协助总经理建立全面的营销体系、销售战略；

（2）制定并组织实行完整的销售方案；

（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；

（4）为公司提供准确的电力行业定位，及时提供电力行业市场信息反馈；

（5）引导和控制市场销售工作的方向和进度；

（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

（9）主持或者参与各地级市电力行业重大项目协议的谈判与签订工作；

（10）协助解决大电力行业客户投诉，跟踪解决投诉结果；

（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）进一步了解本行业，把握最新销售信息，为公司提供业务发展战略依据；

（13）管理、监督和控制电力事业部费用使用情况；

（14）主持对区域经理进行绩效考核和过程管理；

（15）完毕总经理临时交办的其他任务。

高级项目主管

直接上司：电力事业部经理

重要工作：独立制定并实行本区域客户跟进计划，项目筹划及客户管理计划；

（1）参与电力事业部市场营销策略的制定；

（2）执行电力事业部营销策略并对区域市场开拓进行策划；

（3）制定本区域客户关系维护计划、项目筹划；

（4）配合公司层面电力项目的跟进、谈判及成交；

（5）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；

（6）主导所负责区域业务开展工作，贯彻本区域货款的回收；

（7）控制所辖区域销售费用开支；

（8）主持项目的谈判及成交；

（9）解决客户投诉；

（10）协助制定和实行绩效改善计划；

（11）完毕电力事业部经理临时交办的其它任务

项目主管

直接上司：电力事业部经理

重要工作：负责本区域电力市场信息的搜集，客户基层关系的建立，客户需求的挖掘；

岗位职责：

（1）参与电力事业部市场营销策略的制定；

（2）执行电力事业部营销策略并对区域市场开拓进行计划；

（3）负责本区域客户基层关系维护，客户需求信息的挖掘；

（4）负责本区域电力项目的跟进、谈判及成交；

（5）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；

（6）主导所负责区域业务开展工作，贯彻本区域货款的回收；

（7）控制所辖区域销售费用开支；

（8）主持项目的谈判及成交；

（9）解决客户投诉；

（10）协助制定和实行绩效改善计划；

（11）完毕电力事业部经理临时交办的其它任务；

综合管理

直接上司：电力事业部经理

重要工作：协助电力事业部完毕部门平常事务管理工作；

岗位职责：

（1）协助电力事业部经理和区域经理输入、维护、汇总销售数据；

（2）协助部门经理进行区域经理的选拔、培养、考核工作。

（3）协助电力事业做客户管理及市场开拓工作；

（4）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的记录、查询、管理；

（5）依据记录整理的数据资料，向经理提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

（6）整理公司订单，协议的执行并归档管理；

（7）协助电力事业部做好客户的联络、售后服务工作；

（8）内部收支、往来账核对等账目解决；

（9）接待来访客户及综合协调部门平常行政事务。

基本守则

严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它电力事业部资料不得外传。

服装整齐、洁净（着装具体规定见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。

严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工解决。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）

市场部设专人负责考勤，天天检查员工迟到、早退、旷工等出勤情况。以每月1日至31日为当月考勤记录时间，考勤员负责于每月3日前将上月部门考勤上报部门负责人，作为员工绩效考核的依据。

努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作责任心，争取高效优质完毕每项工作任务。

工作中服从管理，加强协作，积极积极反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。

接听客户电话礼貌用语“您好，卓维电力事业部，××”。

会议制度

电力事业部会议制度分为二类：例会和临时会议；

重要