物业管理有限公司保安部工作手册.docVIP

总则

欢迎加入北京西太平洋物业管理有限公司，并成为办公楼项目保安部的一员，希望通过您自身的努力，积极提高自己，在普通的平凡的岗位上努力工作，并为公司的发展壮大做出应有的奉献。

为规范管理，提高保安部的平常工作服务水平与工作质量，特根据办公楼的实际情况和特色制定了《保安作业指导书》。该指导书是保安部员工在任职期间工作与学习的指南，是规范自身行为的准则，请每个员工仔细阅读本手册所有内容，严格遵守本手册的所有内容，并成为工作中的楷模。

北京西太平洋物业管理有限公司

办公楼项目保安部

第一章保安人员架构图及岗位职责

第一节保安部人员架构图及岗位说明

保安队长1

保安队长1人

大门岗4人

大厅岗4人

销售岗2人

车场岗4人

小车场岗1人

根据办公楼的实际情况共设六个岗位，分别是：大门岗、车场岗、大堂岗、销售大厅岗、小车场岗、消防中控岗。其中大门岗、车场岗、大堂岗、消防中控岗位为二十四小时值勤、每岗位安排四人、共计十六人。销售大厅岗为十二小时，小车场岗为十二小时，两岗安排三人（销售岗上班时间为:7:00---19:00，小车场岗上班时间为：8:30－20：30，其中一人分别交错替休销售岗和小车场岗。

第二节保安队长职责

负责制定保安部的工作计划和业务培训计划，布置保安工作检查、督促、指导保安员工作。

定期检查各班工作，各项管理管理体制贯彻情况，治安防范和消防情况，发现问题及时解决并上报，

组织召开每周一次工作例会，总结每周工作情况。

保证房屋及附属设备、公共场合、建筑地块等不受人为损坏和破坏。

及时阻止或防止任何危及办公楼员工或使用人的生命财产的行为。

维护办公楼区域员工的正常生活秩序、工作秩序与交通秩序，制止外来人员的干扰和骚扰；负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护办公楼范围内的治安秩序。

严格治安管理，做好来访人员及加班登记，电视监控，全天24小时巡查进出货品检查等治安防范工作。

严格消防管理，贯彻消防责任制，及时消除火险隐患。。

负责对保安考勤的审查以及值班和请销假制度的贯彻。

负责将保安部资料进行整理归档

完毕上级领导交办的各项临时性任务。

第三节车场岗职责

负责本班各岗位仪容仪表、履职情况，协调本班各岗出现的一般纠纷事件解决。

负责对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认证填写《车辆出入登记表》。

检查出入车场的车辆有无损坏，对进入车场的车辆进行外表检查，发现可疑情况及不安全因素，及时进行解决上报，

督促司机要保持车场内的清洁，严禁在车场内加油、洗车、修车等污染卫生环境的行为。

检查督导本班的各项工作，不断对办公楼进行巡查，及时纠正保安员的违规违纪现象，文明礼貌用语的运用执行情况。

负责办公楼及园区照明灯的开关工作，对办公楼区域设备设施进行检查，出现问题并及时告知工程人员维修。

巡视过程中遇有突发意外事件发生时，一方面控制事态的发展，并立即上报上级领导请示解决意见。

严格规定内保员，不徇私情，对违反办公楼规定的客户及行为人，在情节较轻的情况下，尽心规劝，请他们协助我们的工作；对严重侵害办公楼客户及员工人身财产安全和严重破坏办公楼规章制度的行为人要敢于管理。

工作中如碰到自己权限范围之外的事，须及时请示队长，队长不在时可直接向项目领导报告。

第四节门岗职责

严格遵守上下班时间及值班纪律，做到岗容严整、文明执勤。上班时间不得与别人闲谈，不准看书报，及做与工作无关的事情。

仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证、工作单位或住址，被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内。

对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，严禁各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入。

非公司内部车辆不得驶入，确需驶入的车辆要登记车牌号码，驶入因素等，驶出时要查验车内装载物品，如有可疑待查明后方可放行。

对客人来访及公司员工均要以礼相待，热情和谐，不卑不亢，任何情况下均不得与客户吵嘴，发生纠纷及时向上反映。

坚守岗位，不得擅离职守，应与大堂岗、车场岗及消防监控值班员保持密切联系，最大限度保障公司财产和人身安全。

当班人员要认真记录岗上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要积极介绍本班情况，及配备物品要点验清楚，如数交与下班队友。

负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告，收取携物出门条。

注意和疏导门口的闲杂人员和来宾，劝阻污染环境和卫生的行为。

疏散停留的各种车辆，保持交通畅通，对公、检、法、消防、市政、急救车辆一律无条件放行.

负责信件、报