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《商业礼仪概述》练习题
一、单项选择题
1.“人敬我一尺，我敬人一丈”这表现的是（）。
A.“尊敬”原则
B.“真诚”原则
C.“谦和”原则
D.“宽容”原则
【对的答案】A
【答案解析】“人敬我一尺，我敬人一丈”，这表现的是“尊敬”原则。
2.在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才干真正赢得对方的尊重，达成沟通的目的。这表现的是（）。
A.“尊敬”原则
B.“真诚”原则
C.“适度”原则
D.“宽容”原则
【对的答案】C
【答案解析】在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才干真正赢得对方的尊重，达成沟通的目的。这表现的是“适度”原则。
3.商务礼仪中的“3T”不涉及（）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目的（Target）
【对的答案】D
【答案解析】商务礼仪中的“3T”指的是机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。
4.若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和来宾互换名片，这属于违反了商务礼仪中的（）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目的（Target）
【对的答案】B
【答案解析】若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和来宾互换名片，这属于违反了商务礼仪中的时机（Timing）。
5.中国传统婚礼多用红色表达喜庆，而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是，这体现了礼仪的（）特点。
A.继承性
B.差异性
C.变动性
D.时代性
【对的答案】C
【答案解析】题干所述体现了礼仪的变动性特点。
6.日本人传统见面多以鞠躬为礼，但在现代国际交往中，日本人也习惯握手礼，这体现了礼仪的（）特点。
A.继承性
B.差异性
C.地区性
D.时代性
【对的答案】D
【答案解析】题干所述体现了礼仪的时代性特点。
7.在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取别人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的（）。
A.“尊敬”原则
B.“真诚”原则
C.“宽容”原则
D.“谦和”原则
【对的答案】D
【答案解析】在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取别人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的“谦和”原则。
8.礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的内容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的（）。
A.多样性
B.地区性
C.变动性
D.相容性
【对的答案】A
【答案解析】礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的内容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的多样性。
9.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明限度的重要标志。这体现了礼仪的（）功能。
A.提高自身修养
B.完善个人形象
C.改善人际关系
D.建设精神文明
【对的答案】D
【答案解析】世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明限度的重要标志。这体现了礼仪的建设精神文明的功能。
10.在商务活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的（）。
A.机智
B.时机
C.宽恕
D.机敏
【对的答案】C
【答案解析】在商务活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的宽恕。
二、多项选择题
1.商务礼仪的基本原则有（）。
A.“尊敬”原则
B.“真诚”原则
C.“谦和”原则
D.“宽容”原则
【对的答案】ABCD
【答案解析】商务礼仪的基本原则有“尊敬”原则、“真诚”原则、“谦和”原则、“宽容”原则等。
2.商务礼仪中的“三T”涉及（）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目的（Target）
【对的答案】ABC
【答案解析】商务礼仪中的“三T”涉及机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。
3.礼仪的基本功能涉及（）。
A.提高自身修养
B.完善个人形象
C.改善人际关系
D.建设精神文明
【对的答案】ABCD
【答案解析】以上选项均属于礼仪的基本功能。
4.礼仪的特点涉及（）。
A.规范性
B.多样性
C.地区性
D.时代性
【对的答案】ABCD
【答案解析】礼仪的特点涉及规范性、多样性、地区性、时代性等。
5.关于礼仪的说法对的的有（）。
A.掌握并遵行礼仪原则，在人际交往、商务活动中，就有也许成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重
B.礼仪是一种规范，是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映
C.同一礼仪形式经常会
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