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企业客户关系管理与服务制作人:来日方长时间:2024年X月X日
目录第1章企业客户关系管理的重要性第2章企业客户关系管理的技术支持第3章企业客户关系管理的策略与实施第4章企业客户关系管理的评估与优化第5章总结第6章第18页企业客户关系管理的挑战与应对策略第7章第19页企业客户关系管理的未来发展第8章第20页结束语
01企业客户关系管理的重要性
企业客户关系管理的定义企业客户关系管理(CRM)是一种集成策略,旨在通过培养和维护与客户的持久关系来提高企业收益和客户满意度。
企业客户关系管理的重要性有效的CRM系统能够帮助企业更好地理解客户需求,提升服务
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