售后维修服务合同范本.docx

售后维修服务合同范本

合同编号：__________

合同各方：

1.甲方（委托方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

2.乙方（受托方）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

一、维修范围和内容

1.乙方负责对甲方的设备进行定期维修和保养，确保设备正常运行。

2.乙方负责设备的硬件故障修复，包括但不限于更换零部件、电路板维修等。

3.乙方负责设备的软件升级和维护，确保软件系统的稳定性和安全性。

4.乙方应在接到甲方维修请求后，及时响应并安排技术人员上门服务。

5.乙方应提供原厂配件和耗材，确保维修质量和设备性能。

二、维修时间和地点

1.维修时间：乙方应在甲方提出维修请求后的workingdays内完成维修。

2.维修地点：乙方应在甲方指定的地点进行现场维修。

三、费用和支付

1.甲方应按照乙方的收费标准支付维修费用。

2.乙方应向甲方提供维修费用明细，甲方有权进行核实。

3.甲方支付维修费用后，乙方应及时提供维修服务。

4.双方可约定付款方式和期限，但甲方支付维修费用的时间不应超过维修完成之日后workingdays。

四、保修和售后服务

1.乙方对维修的设备提供一定的保修期，保修期自维修完成之日起计算。

2.保修期内，设备出现相同故障，乙方应免费提供维修服务。

3.保修期外，设备出现故障，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。

4.乙方应提供724小时的售后服务，解答甲方的疑问和问题。

五、保密条款

1.双方在合同执行过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。

2.保密期限自合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.乙方未按约定时间完成维修，甲方有权要求乙方支付违约金。

3.甲方未按约定时间支付维修费用，乙方有权拒绝提供维修服务。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.合同的有效期为____年，自合同签订之日起计算。

2.合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。

3.双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

4.合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订地点：__________

一、附件列表：

1.设备清单

2.维修服务记录表

3.保修条款明细

4.维修费用明细表

5.技术支持服务记录表

6.保密协议

7.维修服务时间表

8.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间完成维修，视为违约。

2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.甲方未按约定时间支付维修费用，视为违约。

4.甲方提供的设备信息不真实，导致乙方无法正常提供维修服务，视为违约。

5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.售后维修服务：指设备销售后，供应商提供的设备维修、保养等服务。

2.保修期：指设备维修后，供应商对设备提供的免费维修服务期限。

3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的信息。

5.机密信息：指合同双方在合同履行过程中产生或获取的，对双方具有重要作用的非公开信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.维修服务时间冲突：提前沟通，协调双方时间，确保及时提供维修服务。

2.维修费用争议：双方协商确定收费标准，明确维修费用明细，避免争议。

3.保修期内设备再次出现故障：乙方按照保修条款提供免费维修服务。

4.保修期外设备故障：双方协商确定维修费用，乙方提供维修服务。

5.保密协议违反：违约方承担相应法律责任，赔偿守约方损失。

五、所有应用场景：

1.设备销售后的常规维修服务。

2.设备出现故障时的紧急维修服务。

3.设备软件升级和维护。

4.设备零部件更换。

5.设备保养和维护。

6.技术支持和服务咨询。

7.保密协议