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护理沟通中存在的问题演讲人:日期:
CATALOGUE目录沟通基本概念与重要性护理沟通中常见问题问题产生原因分析改进策略与建议效果评估与持续改进
01沟通基本概念与重要性
沟通定义及作用沟通是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通的目的是为了达成思想的一致和感情的通畅。在护理工作中,沟通是护士与患者、家属、医生及其他医疗团队成员之间传递信息、交流思想的重要手段。
良好的沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求和病情,从而提供更为精准、个性化的护理服务。提高护理质量增进护患关系优化团队协作通过有效的沟通,护士能够与患者建立信任和安全感,减少误解和冲突,提高患者满意度。在
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