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山海一品物业管理服务方案

目录

企业介绍···········································

小区项目概况············································

用户群特点及需求分析····································

物业管理服务模式········································

实施高端物业管理目标和整体策划······················

管理架构和服务人员配置方案

日常物业管理内容和方案

小区····································

物业管理费测算·······························

一、公司简介

珠海经济特区华发物业管理企业成立于一九八五年，是珠海市最早成立物业管理企业之一。企业为集体全部制企业，注册资本五百万元，二OO三年取得全国物业管理一级资质。

企业坚持“全心全意为用户服务”企业宗旨，落实“不懈追求完美，永远真诚服务”质量方针，以用户为中心，为用户提供全方位优质物业管理服务，在吸收中国外优异物业管理经验基础上，主动探索有本身特色物业管理新模式、新路径、新方法，建立和完善服务质量管理体系，于二OO二年经过ISO9001：质量管理体系国际认证，并于二OO三年取得全国物业管理企业一级资质。

企业现管理关键物业有珠海拱北口岸联检大楼、华发新城、鸿景花园、美景山庄、珠海特区报业大厦、中国建设银行珠海市分行及各营业网点、珠海市中级人民法院审判综合楼、嘉园、九洲花园、中山华发生态园等三十多个项目，物业类型包含住宅区、写字楼、工业厂区、政府物业等，现在管理物业总建筑面积三百多万平方米，拥有职员一千多人，是珠海市规模最大、实力最强物业管理企业之一。

为了深入提升企业经营水平和物业管理服务水平，本企业在全方面实施ISO9001:质量管理体系基础上，导入CI企业形象系统工程，建立、运行并不停改善质量管理体系。企业质量方针是“不懈追求完美，永远真诚服务”；企业质量目标是“成为中国物业管理著名企业，坚持“社会化、专业化、市场化”企业发展方向，为用户提供优质可靠物业管理服务”。企业将一如既往，恪守“以人为本、优质服务”理念，以更高标准服务社会、服务用户，为用户发明安全、整齐、舒适、优雅居住、工作环境。

二、项目概况

山海一品计划总建筑面积66277㎡(原方案数据)，其中住宅面积52120㎡，以空中花园、四合院和四房为主打产品，绿化45％，充足利用自然地形地脉，把自然、人文元素嵌入设计理念之中。。

一、周围环境

山海一品地处珠海吉大传统商业圈，背靠53万㎡石花山生态公园，面向南中国海，山海尽览。和周围高星级酒店相伴为邻，享受多种高级生活娱乐配套；在珠海市试验教育中学顶尖教育区内，为儿女铺就锦绣前途。集得天独厚区域位置、浓郁人文环境、便利交通和优美山海风光于一体，是十分理想“人居”环境。

二、建筑设计理念

山海一品由美国加州罗伯特设计事务所整体设计，澳大利亚LAD景观企业景观设计，外观荟萃加拿大现代建筑风格，充足汇聚了国际建筑、设计师才智，合各方优势为一体，提倡国际居住理念和生活方法，是精心打造国际精英府邸。底层架空，一梯一户，高层空中别墅采取四合院设计，表现了西方现代和东方传统完美结合。双层地下300余停车位，实现人车分流，完全满足现代生活需求。

三、用户群特点及需求分析

从项目定位来看，山海一品居住人群以中青年事业成功人士和城市白领精英为主，其文化素养和综合素质高、见识广、法律观念强，身处于受人羡慕行业中，有较高收入，得到较高社会肯定评价，不过长久是职场压力使其有着对自然、健康、自由生活环境渴望，重视亲和而尊贵气质，对延伸服务需求较多，追求高品质生活。。所以，依据这一服务需求特征，实施高端、高质量、全方位特色服务，是物业管理基础任务。

服务整体需求

1、发明安全、高效、整齐、舒适生活环境；

2、塑造现代、高雅、绿色、文明项目形象，促进物业保值增值；

3、设备、设施运行安全、可靠、经济，确保小区日常生活正常。

4、有层次开放空间、地域性、友好小区邻里关系；

5、生活便利，服务周到，足不出户，便可享受到便利生活。

6、小区文化生活丰富多彩，缓解职场压力。

四、物业管理服务模式

大家常说“选择一个物业就是选择一个生活模式”。住宅升值潜力和舒适性在很大程度上取决于物业服务水平。

从山海一品项目定位、用户群特点和用户需求角度上分析，山海一品物业管理服务整体形象定位是：现代、文明、高雅“自由”管理服务模式。其关键特点表现在，强调在自然和人文环境、现代和历史风格、建筑和服务气氛友好，突出尊重人为环境营造宗旨，