电子商务的特点和发展.pdfVIP

随着信息产业的发展，电子商务对世界经济产生了前所未有的影响。有人甚至把电子商务与

200年前的工业革命相提并论，把它看成是知识经济时代信息技术对传统产业变革的重要环

节。为此，各发达国家都把发展电子商务作为拓展全球市场，加快本国经济发展的重要手段，

积极参预全球电子商务的应用、开辟与合作，大力推进本国电子商务的发展。

一、电子商务的特点:

1、电子商务的概念：

电子商务是指两方或者多方通过计算机和某种形式的计算机网络(直接连接的网络或

者Internet等等)进行商务活动的过程。它以数字化电子手段，实现整个商业活动的各个

环节,包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服

务等一系列过程。其显著的特点是在完成商务活动联结的过程中，减少了面对面的接触和

手工处理过程。英文E-commerce和IBM提出的e-Business时常是交换使用的，他们指的是

同一概念，固然，我们也可以把它翻译为电子交易,电子商业等等。电子商务实际上包括两

个概念:网“上购物”(BtoC)和企业电子商务(BtoB)。“网上购物”(BtoC)--通过WEB

技术将产品、服务和信息销售给顾客。“网上购物”起源于1995年，它的先驱是那些不进

行传统零售业的Internet公司，如AMAZON。但今天象WAL-MART这样的超市也建立了

自己的网上商店。在发达国家，您只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡，

就可以从网络上购买到书本、VCD、鲜花、飞机票、电视甚至汽车。可以肯定，今后其应

用范围将更加广阔。因为科技的发展是无限的，人们的需求也是无限的。企业电子商务

(BtoB即BusinesstoBusiness)普通被简称为(BtoB)的电子商务过程，它是一个将买方、

卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子

运作方式。而这种技术的使用从根本上改变了企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至

改变了整个产业社会的基本生存方式。BtoB电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，

因此也称为批发电子商务。传统上，基于EDI技术的BtoB电子商务由于其巨额的开消，成

为大的企业、大的银行以及大的合作火伴之间的专利。但目前基于Internet的EDI技术的

浮现和各种网络支付手段的建立和完善，使中小型企业进入这一领域成为现实。

2、电子商务的功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广

告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各

项功能。

(1)广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器，在Internet上

发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商

家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各

类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

(2)咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)

和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用

网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超

越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

(3)网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购

通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完

订购单后，通常系统会回复确认信息定单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的

方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

(4)网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商

家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中不少