驻店指导员制度.pptx

驻店指导员制度制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章驻店指导员制度简介

第2章驻店指导员制度的实施流程

第3章驻店指导员的招募和管理

第4章驻店指导员制度的效益和贡献

第5章驻店指导员制度的难点和挑战

第6章驻店指导员制度的总结和展望

01第1章驻店指导员制度简介

驻店指导员制度的概念和定义驻店指导员制度是一种通过派遣专业人员进入门店进行指导、督导和培训的管理方法。这种方法能够有效地提高门店员工的业务能力和服务水平，从而达到提升店面销售额和品牌形象的效果。

驻店指导员制度的作用和意义通过现场指导和培训，帮助员工提高业务水平和销售技巧提高员工业务能力0103通过监测和分析店面运营数据，提出有效的改进方案优化店面运营02指导员可以通过调查研究客户需求，提供专业的服务和建议改善服务质量

驻店指导员制度的历史和现状早在上世纪90年代，驻店指导员这种管理模式就在国外广泛应用历史目前，驻店指导员制度已成为中国众多零售企业的重要管理手段现状未来，随着科技、人才、市场等方面的变化，驻店指导员制度的管理模式也会不断更新和完善趋势

态度素质职业道德良好，责任心强

工作积极主动，做事认真负责

具备良好的自学能力和创新意识经验要求具有一定的行业从业经验或者管理经验

具有较强的培训和指导能力

熟练掌握相关专业软件和工具驻店指导员的招聘和选拔专业能力具备店面管理或者行业专业知识

良好的沟通能力和团队协作能力

较高的服务意识和客户体验意识

驻店指导员的培训和考核驻店指导员需要经过系统的培训和考核，不仅要掌握业务知识和管理技能，还需要了解公司的战略和文化，注重个人品德和职业道德的提高。此外，还需要具备较高的学习能力和快速适应新环境的能力。

驻店指导员的管理和激励建立明确的工作目标和绩效考核机制，激励员工不断提升业绩和服务水平目标管理0103建立科学公正的奖惩机制，激励员工拼搏奋斗，同时惩戒违规违纪行为奖惩机制02通过团队建设和文化塑造，提高员工士气和凝聚力团队建设

驻店指导员的职责对店员的服务技巧、销售技能、产品知识等方面进行指导和培训业务指导监测和分析门店运营数据，提出改进建议和优化方案数据分析主动了解顾客需求，提供专业的服务和解决方案客户服务

驻店指导员的权利驻店指导员拥有针对门店运营和员工管理的参谋权、监督权、管理权和调整权，可以根据实际情况提出建议和方案，对门店运营和员工绩效负有一定的责任和义务。

02第2章驻店指导员制度的实施流程

驻店指导员制度的实施流程驻店指导员制度是针对店铺运营过程中出现的问题而设立的一种管理模式。该制度的实施流程是一个具体、系统的过程，其主要目的是帮助店主解决运营过程中的问题，提升店铺的经营能力和竞争力。

驻店指导员制度实施流程的重要性驻店指导员制度实施流程的重要性主要体现在以下方面：

1.通过制度化的流程，能够更好地规范驻店指导员的工作，提升其工作效率；

2.通过实施流程，能够更好地把握工作进度，及时发现和解决问题，避免延误工作进程；

3.通过实施流程，能够更好地将驻店指导员和其他工作人员的工作协调起来，将工作做到最佳状态。

驻店指导员制度的实施流程概述市场调研和需求分析0103制定驻店指导员培训计划和考核标准02制定驻店指导员岗位职责和权利

驻店指导员制度实施前的市场调研和需求分析全面了解市场情况市场调研分析店主的需求需求分析评估竞争对手情况竞争分析

驻店指导员岗位职责和权利店铺运营规划、经营管理、服务支持、问题解决等岗位职责对员工进行业绩考核、奖惩措施、员工发展计划等权利参考相关法规和制度，结合实际情况进行制定制定过程

制定驻店指导员培训计划和考核标准针对岗位职责和业务知识进行培训培训计划制定绩效考核标准，对驻店指导员进行考核考核标准参考同行业公司的培训和考核制度，结合实际情况进行制定制定过程

03第3章驻店指导员的招募和管理

驻店指导员招募的渠道和方法推广渠道线上招募门店、大学等线下招募微信、微博等社交媒体招募

驻店指导员招募的要求和条件品牌认同度高与门店员工沟通配合能力协作能力强了解门店、产品及服务工作经验丰富

驻店指导员招募的难点和解决方法设立筛选标准、使用筛选工具高效筛选线下招募可缩减费用招募成本高加强管理、挽留人员人员流动性大

驻店指导员的管理和激励措施产品、销售、服务等专业培训量化考核指标、考核周期考核机制绩效奖励、特别贡献奖励等奖励制度

驻店指导员的考核和奖励制度完成销售指标销售业绩顾客满意度、服务效率等服务质量促进团队合作、传承品牌文化团队协作

驻店指导员的工作量和产出的核算方式工作时间、门店数量、工作任务等工作量产生的销售业绩、服务质量等产出核算

驻店指导员的绩效评估和反馈要素解决问题能