办公室设备维护保养.docx

办公室设备维护保修一、维护效劳细则

认真接听、记录用户故障报修；认真分析用户的故障申报，不清楚之处准时与用户联系，落实故障缘由、发生时间、性质、类别、位置、影响程度、用户已处理措施等。

因产品换代或返厂修理无效或其他缘由需报废的设备、器材由公司物资部负责牵头组织临时技术鉴定小组确认是否报废，照实填写《报废品处理记录》，按审批同意的报废方法进展处理。并在《故障处理备品替换通知》备注栏填写正式代替事项。

与厂商合作建立用户修理备品库，对保修期内但已升级换代或停产的产品应有替代备品应急。

建立用户修理档案；保修期满前十天应提前书面通知用户办理续保手续；如用户未办理续保手续，则应将终止保修效劳