广州地铁能力评估报告样稿.doc

广州市地下铁道总公司

管理信息系统规划和方案设计

IT/IS能力评估报告

提交日期：2023年4月23日

拷贝份数：8

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版本

备注

2023/4/24

孙启群

1．1

在2023/4/18日1.0版本基础上，通过与广州地铁总公司项目组及业务人员讨论后形成

文档审核记录

日期

审核人

职务

备注

2023/4/25

陈军晓

项目经理

Approved

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接受人

职务

备注

1

刘铁兵

企管总部副总经理

2

胡晓萱

企管总部信息中心经理

目录

TOC\o1-7\h\z文档说明 4

1.概述 5

2.广州地铁IT/IS现状 6

2.1IT/IS组织现状描述 6

2.1.1组织变迁历程 6

2.1.2组织现状描述 6

2.1.2.1组织结构 6

2.1.2.2IT/IS技能 7

2.1.2.3IT/IS资源 8

2.2流程现状 10

2.3技术现状 13

2.3.1网络 13

2.3.2系统 13

2.3.3应用 14

3.评估IT/IS的模型和广州地铁IT/IS定位 18

3.1模型介绍 18

3.2IT/IS定位 20

4.IT/IS问题分析 21

4.1组织问题 21

4.2流程问题 22

43 技术问题 22

5. 问题的根源分析 23

6.IT/IS战略的初步考虑 24

文档说明 4

1.概述 5

2.广州地铁IT/IS现状 6

2.1IT/IS组织现状描述 6

2.1.1组织变迁历程 6

2.1.2组织现状描述 6

2.1.2.1组织结构 6

2.1.2.2IT/IS技能 7

2.1.2.3IT/IS资源 24

2.2流程现状 24

2.3技术现状 24

2.3.1网络 24

2.3.2系统 24

2.3.3应用 24

3.评估IT/IS的模型和广州地铁IT/IS定位 24

3.1模型介绍 24

3.2IT/IS定位 24

4.IT/IS问题分析 24

4.1组织问题 24

4.2流程问题 24

43 技术问题 24

5. 问题的根源分析 24

6.IT/IS战略的初步考虑 24

文档说明

根据广州市地下铁道总公司（以下简称广州地铁总公司）管理信息系统规划和方案设计项目用户需求书中的规定，管理征询（中国）有限公司从2023年3月12日开始，在总公司八部二室及子公司范围内，对公司高层领导、部门负责人和业务骨干进行了130人次的访谈，50多份问卷的调查。通过访谈和调研，本文档从公司信息技术和信息系统的角度，对广州地铁总公司信息技术和信息系统现有的能力进行评估，现将评估的结果作为项目现状调研阶段的阶段成果提交给公司，并将进一步修正。

1.概述

全面、客观的描述广州地铁的IT/IS现状是广州地铁管理信息系统规划和方案设计的重要环节，在本报告中，我们根据访谈记录、调研问卷以及培训和例会等收集到的信息从广州地铁的IT/IS组织（组织结构、人员技能、资源）、IT/IS流程(管理过程)、IT/IS技术(应用系统能力、系统状况、网络状况)等三个方面对广州地铁的IT/IS现状进行现状描述和评估，为下阶段的IT/IS管理体系结构设计、战略规划设计、解决方案设计提供依据。

2.广州地铁IT/IS现状

2.1IT/IS组织现状描述

2.1.1组织变迁历程

广州地下铁道总公司成立于1992年

1993-1995年,全公司的信息管理方面工作由计财处牵头，仅有1名员工专职负责，重要负责总公司本部计算机设备管理（涉及计划、采购、和清产核资等工作），公司网络尚未建立，无信息系统运营

1995–1996年，计财处分为计划处和财务处后，信息管理工作由计划处牵头，有2名计算机专业人员（其中1名高工）专职负责其中1名高工。这期间，开始建设公司网络，同时自行开发了许多小的软件，涉及文献收发管理软件、工资管理软件、医务室管理软件等

1996-2023年，成立信息中心，先后有员工3-5人，继续建设和维护公司计算机网络（建成公司主干网、设备处局域网、技术处局域网、工程处局域网等）、合作开发信息系统，涉及记录软件和设备管理等软件，采购并应用了人事管理软件、外事管理软件、计划生育管理软件、财务管理软件等等，同时指导子公司选购了设备管理系统软件（MAXIMO）、金碟财务软件、京华OA等软件；同时负责计算机设备管理。此外，初步建成了公