城市轨道交通客运组织与服务管理办法..docxVIP

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城市轨道交通客运组织与效劳治理方法

第一章总则

第一条为标准城市轨道交通客运组织与效劳工作，推动城市轨道交通效劳质量提升，更好地保障人民群众安全、便捷出行，依据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》《城市轨道交通运营治理规定》等有关要求，制定本方法。

其次条地铁、轻轨等城市轨道交通的客运组织与效劳及其监视治理工作适用本方法。

第三条城市轨道交通客运组织与效劳工作坚持，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

第四条城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门〔以下统称城市轨道交通运营主管部门〕负责本行政

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