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22194企业信息管理[纸考]2023.12.doc

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    22194企业信息管理[纸考]

    不定项选择题：

    A按功能划分，CRM系统可分为哪几种类型？（A．操作型CRMB．分析型CRMC．协作型CRM

    A按照决策层次分类，管理信息可以分为（A．战略信息B．战术信息C．业务信息

    BB2C是指（B．企业对消费者的电子商务

    CCRM的核心是（B．客户价值管理

    CCRM系统的三大功能支柱是（A．客户服务B．销售C．市场营销）。

    C存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业1T项目建设模式是（B．委托开发方式

    D当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（B．招标法）选择适当的合作伙伴

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