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2014年行政人事部管理方案

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成都凯旋物业服务有限责任公司

行政人事管理方案

（2014年）

拟稿：赵雪

时间：二○一四年十二月

2014年行政人事部管理方案

拟稿人：赵雪

公司2014年度的主题是“品牌推广年”，现结合自身岗位调整的适应与融入、到阶段性工作的开展梳理，拟定了2014年度行政人事部工作管理方案，旨在能更好的协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成2014年计划目标任务。行政人事部拟计划从以下六个方面开展2014年度的工作：

总体思路：

部门自身制度建立与完善修订；

建立公司培训体系，完善培训的制度；

提高办公信息化水平，有力于工作效率提高、解决实际问题；

建立“凯旋核心团”、“凯旋人才库”，形成有凯旋特色的人才结构；

统一员工价值观，提炼并建立企业文化；

贯行“6S”标准化办公环境管理，构建并展示良好公司对外形象；

绩效管理改进与调整。

二、具体工作规划：

1）部门制度建立与完善

概述：制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程。就公司目前，行政人事等日常管理缺乏规范的管理制度及流程，各部门日常使用表单仍有老版本流转。所以，行政人事部需根据公司发展的需要，重新修订和完善。

实施：根据日常规范管理需求，需重新起草和完善如下约14个制度文件：

1．部门岗位职责

2．岗位说明书

3．合同管理办法

4．公司车辆管理办法

5．印章管理办法

6．考勤管理制度

7．薪酬福利制度

8．绩效管理制度

9．网络信息管理办法

10．采购管理办法及流程

11．员工辞职、辞退管理制度

12．档案管理办法

13．请示文件签批流程

14.固定资产管理办法

15．（其他需完善的相关管理体系文件）

2）培训体系

概述：公司的学习力就是竞争力，公司的发展离不开员工的学习和培训，建议把培训工作列入公司战略层面考虑，提高公司各个层级，尤其是中层管理人员对培训工作重要性的高度认同。

实施：根据2013年12月行政人事部针对本年度培训需求调查结果，建议将2014年培训工作根据此次调查结果需求的多样性，进行人员分层全面培训。

1、中层管理及“凯旋核心人才团”：着重增强管理能力、创新能力、执行能力，：使全年每位管理及骨干员工不低于60个小时的培训时间，采取多样化的培训方式，例如通过管理光碟DVD学习、读书活动及建立“物业管理师”学习小组等。

2、新员工入职培训：作为2014年培训重点工作，以求达到“老人同化新人”、“师徒制”效果。由公司行政人事部牵头组织各部行政内业进行，主要内容是公司简介、发展历程、规章制度介绍等，对新员工提出的问题给予必要的指导，帮助新员工融入凯旋团队，鼓励新员工形成积极的工作态度。培训课本为员工手册，PPT课件介绍公司发展历程，后深入介绍公司制度、福利、考勤及奖惩规则等，站在公司的角度和职业道德方面为员工解析各种入职疑问，帮助员工尽早融入凯旋，更好的开展工作。

3、一线操作层：着重操作技能培训，并结合公司评定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。由公司各部门专业经理与部门主管充当培训师，可以把自己的工作业绩、工作技能或总结自己和他人的成功案例和一线员工一起分享，和员工一起共成长。

4、2014年度培训计划表：

培训层级/对象

培训讲师

培训内容

培训频率

课时

课件/教材

培训地点

协办

中层管理者及

“凯旋核心团队”

总经理

课堂讲授

目标、时间管理

每月2次

2.5小时/课，全年共计24课时，共计培训60学时。

PPT

公司培训室

行政人事部

如何通过团队获得成果

职业生涯管理

基层管理者的角色认知

多媒体学习

做业主最满意的物业服务之客户服务篇(汪英武)

DVD

做业主最满意的物业服务之项目管理篇(汪英武)

中道管理：以人为本的管理要领（曾仕强）

案例分析

项目管理之客户篇

角色扮演+实景模拟

项目管理之安防篇

项目管理之工程篇

项目管理之环境篇

新入职员工

行政人事部

部门内业

公司简介、发展历程

公司规章制度

季度一次

2天脱产

行政人事部PPT课件

项目会议室

行政内业

新员工如何接受任务

新员工如何汇报工作

如何快速融入团队

在工作中如何沟通

基层操作员工

专业经理/部门主管

岗位技能、团队合作

1次/周

在岗+教学

1小时

PPT/图示标准

据实际情况

行政内业

5、培训效果评估：为确保员工全身心投入培训，提高培训的有效性，公司2014年推行“有培必考”制度，每次培训针对培训内容设题让参培人员作答，并将答题成绩记入个人培训档案，作为员工绩效考核依据。

2014年度培训体系实施要点：1）每次培训前提前15-30分钟让员工自行学习或相互交流