海尔店面管理课件.pptVIP

海尔旗舰店海尔冰箱、空调、洗衣机、平板电视、冷柜、电脑、燃气、电、太阳能热水器、厨房电器、生活小家电等湖北宏祥瑞电器贸易有限公司地址：江汉区唐家墩街发展大道299号顶琇晶城3栋2层4号

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日常店面管理概述

–––消费者进店是迈向成功销售的第一步！

硬件要素软件要素屏、塑造品牌形象，营造良好销售氛围！

延长顾客在店面的停留时间

店面形象管理

-商品陈列：分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列-宣传品展示规范：海报张贴规范、手写POP的书写与展示规范、爆炸贴的书写与粘贴、吊旗悬挂要求-促销活动的卖场布置规范：门店外场销售气氛的营造、内场气氛营造及宣传品展示-增设等离子或液晶屏展示区实施方案

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整洁得体的仪容仪表大方有礼的行为举止良好的第一印象自信的态度明朗清晰的表达亲切自然的表情

店长销售技术服培训务收银其他

岗位说明书是关于工作执行者实际在做什么、如何做、以及在什么条件下做的一种书面文件它是进行人员招募、工作业绩评价、薪金定位以及进行培训的依据

-工作标识-工作综述-工作联系-工作职责与任务-工作权限-工作绩效标准

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确定考察的具体要素将求职者与工作相匹配确定录用人员实施面试根据岗位说明书的工作职责和任务，详细说明要考察的对候选人的行为要求，包括知识经验、动机、智力、个性等方面将候选人的优如果暂时没有完缺点、知识经全匹配者，是否验、动机和个降低标准，录用性与工作行为候选人？要求相比较

授课式讨论交流演练实际操作

店长是团队的领导者，评价店长的工作是以团队业绩为标准成功的团队建设将发挥1+12的效果

Step1将全年的店面销售任务分解到月度

Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期和销售高峰日销售预热期销售旺期红色字体表示日销售量为12台，共计8天蓝色字体表示日销售量为6台，共计18天春节休息黑色字体表示日销售量为4台，共计10天

Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员

促销Promotion产品Product能够吸引顾客购买的活动适合市场需求的产品销售人员Professional地点Place价格Price顾客能够方便选购具有竞争力的价格

PlaceProductPromotionPrice相关的Professional

与其优柔寡断，不如及时了断！

店长在店面销售管理中追求的应是单位时间内总销售利润的最大化，而非片面追求单台的利润最大化

老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品

销售员出售产品，并鼓励顾客，如有什么问题、建议或不满意就打电话给公司反应型营销转变销售员在售后不久打电话给客户，以了解产品与客户期望的吻合情况，并征集各种有关改进产品和服务的建议可靠型营销根本目标：提升用户忠诚度

建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀--评估潜在用户的价值

谢谢大家！制作人：万义洪2010年3月15日