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第四章旅游公共关系传播;第一节旅游公共关系传播基本知识;一、传播的含义;二、现代传播的基本特点;信息传播过程的一般模式;三、传播的要素;旅游公共关系传播的要素;四、传播的基本原则;一则旅游宣传口号;一则旅游宣传口号;雷人的房产广告;四、沟通的基本原则;五、公共关系传播的类型;自我传播;人际传播;酒店可选择与应用的人际传播方式;组织传播;群体传播;大众传播;酒店自控媒介传播;六、旅游公共关系传播的作用;第二节旅游公共关系传播媒介;
传播媒介的分类;
传播媒介的分类;酒店公关的语言传播媒介;酒店公关的非语言传播媒介;互联网来了!;怎么办?;选择公共关系传播媒介的原则
;第三节旅游公共关系传播效果;一旅游公共关系传播的层次;二影响旅游公共关系传播的因素;二影响旅游公共关系传播的因素;三改善传播效果的方法和技巧;四传播效果的评价
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