旅游市场课件(共40张PPT)《旅游概论》教学同步课件（高等教育出版社）.pptx

项目四旅游市场

知识目标：理解旅游市场的概念，了解我国旅游市场竞争中存在的问题；掌握旅游市场划分的意义和划分方法；熟悉国际客源分布情况、客流规律及我国国际客源情况。能力目标：能够运用不同的市场细分方法对旅游市场进行细分；能够分析旅游市场的统计数据，判断我国旅游市场的发展趋势。素质目标：通过对旅游市场的学习，能够结合市场数据分析我国旅游市场的发展趋势。学习目标

主要内容任务一旅游市场概念及内容任务二细分旅游市场任务三旅游市场定位与营销

任务一旅游市场的概念4市场场所关系条件购买者

定义广义是旅游商品交换过程中产生经济活动和经济关系总和狭义是对旅游产品具有支付能力的现实和潜在购买者。

6狭义旅游市场的构成要素购买欲望（对某一特定旅游产品的需求动机）购买能力（对某一特定旅游产品的货币支付能力）购买权利旅游者

7狭义旅游市场一般又称“旅游需求市场”或“旅游客源市场”，由不同地域、国家、阶层、年龄等的游客构成，一般所谓的旅游市场，仅指狭义旅游市场。

旅游市场--特点旅游市场整体性季节性高弹性异地性竞争性

旅游市场—整体性

旅游市场--整体性住吃？游行旅游者

旅游市场—异地性一般市场是产品流向人群

旅游市场—异地性旅游市场是人群流向旅游供给

旅游市场—高弹性

旅游市场—季节性

1、交换功能2、调节功能3、信息交流功能4、检验评价功能旅游市场的作用

任务二细分旅游市场16依据旅游者的偏好、购买行为和习惯若干个旅游者群旅游市场细分每个群就是一个市场

旅游市场细分—意义细分旅游市场目标市场整合资源开拓市场营销策略经营方向

旅游市场可衡量性可盈利性可进入性旅游市场细分—原则

国际旅游市场细分地理细分东太美洲南亚非洲欧洲中东

旅游市场细分美洲东太欧洲非洲中东南亚

加那利蓝岛(西班牙)南安塔利亚(土耳其)波多普拉(多米尼加)坎昆(墨西哥)庆州波门湖(韩国)巴厘杜阿岛(印尼)普吉岛(泰国)帕塔亚(泰国)宿务岛(菲律宾)槟榔屿(马来西亚)蓝色海岸(法国)黄金海岸(澳大利亚)世界著名滨海旅游度假区

江天暮雪

断桥残雪

林海雪原

旅游市场细分人口特征细分年龄家庭教育性别

旅游市场细分--年龄优质高价

旅游市场细分---年龄成功人士

旅游市场细分--年龄刺激

旅游市场细分--年龄游乐场

旅游市场细分--生命周期

1、确定经营方向2、确定潜在市场需求3、分析可能存在的细分市场4、细分标准旅游市场细分的步骤5、市场命名6、评价结果7、分析规模和潜力

旅游市场定位基本概念旅游企业根据目标市场上的竞争者和企业自身状况，从各方面为本旅游企业的旅游产品和服务创造一定的条件，进而塑造一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。任务三旅游市场定位与营销

旅游市场定位的传统方法1)根据产品特色或者特殊用途进行定位2）根据质量—价格定位3）根据产品使用者进行定位4）借助竞争者进行定位旅游市场定位的创新方法蓝海策略长尾理论CI，CS战略任务三旅游市场定位与营销

旅游市场定位的步骤1)确定定位层次2）确定产品和服务的特征3）绘制定位图，确定定位位置4）实施定位任务三旅游市场定位与营销

旅游市场营销概念通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。任务三旅游市场定位与营销

旅游市场营销管理任务负需求——扭转性营销无需求——刺激性营销潜在需求——开发性营销退却需求——恢复性营销不规则需求——协调性营销充分需求——维持性营销过度需求——限制性营销有害需求——抵制性营销任务三旅游市场定位与营销

旅游形象推广基本概念在旅游形