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实体店与网店前景调查报告

实体店与网店发展前景调查报告

【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物

逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数

是70—90后。毋庸置疑，70—90后是我国消费

大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的

时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。

但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，

网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商

品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全

难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主

导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来

的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今

实体店的优势还剩多少呢？

【关键词】网购；实体店；大学生

一、调查方案的设计

（一）调查目的

通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策

过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的

原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更

好的了解到当今实体店的优势还剩多少。

（二）调查对象和调查单位

在校大学生

（三）调查项目

关于调查当今大学生对网店和实体店的发

展前景问卷

（问卷的设计）

（四）调查表格

关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前

景问卷

您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时

尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学

生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重

的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与

在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。

第1题：您的性别?

A.男B.女

第2题：您喜欢哪种购买方式?

A.网购B.去实体店C.

两者都喜欢

第3题：您平时网购的频率如何?

A.经常B.偶尔C.

从不

第4题：您选择网购的原因是?

A.省时B.省钱C.

种类齐全D.其他

第5题：您选择去实体店购买的原因是?

A.有较好的售后服务B.可以现场

检验商品的质量C.现款现货

D其他

3

第6题：您认为通过网购回来的东西货不对

板的情?

A.一向B.偶尔C.

从不

第7题：您会选择在网店购买的商品种类

为?

A.衣服类B.家居类C.

食品类D.化妆品类E.

书籍音像类F.数码电子类G.其他

第8题：如果在网络上购买的物品不合心意

或有质?

A.反正东西不多，吃点亏算了B.给店

家一个差评C.非常生气，再也不在网络上

购物D.想退换货，但不知道通过什么途径

E.向销售网点提出退货要求