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2024年计算机考试-ITSS工程师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。
A、安装配置方案
B、补丁实施方案
C、故障处理报告
D、资产管理报告
2.MECE是英文MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”，也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。MECE分析法具有两个特点（）。
A、“完整
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