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2024年银行知识财经金融知识竞赛-邮政银行消费者权益保护知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案
第1卷
一.参考题库(共75题)
1.()是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。
A、证券消费者
B、保险消费者
C、信托消费者
D、银行消费者
2.()每月要对客户投诉情况进行统计,按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等,并对辖内投诉情况进行分析通报。
A、95580客户中心
B、电子银行部
C、一级分行
D、二级分行
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