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事件管理流程手册V105
1.引言
本文档旨在详细阐述事件管理流程，以便各方在遇到问题时能够迅速有效地进行处理。本手册适用于所有从事事件管理工作的人员，以确保在处理事件时能够遵循统一的流程和标准。
2.事件分类
2.1事件类型
事件可分为以下几类：
人力资源问题
数据丢失或泄露
2.2事件等级
根据事件对业务运营的影响程度，将事件划分为以下等级：
1级（紧急）：导致业务全面中断，影响重大
2级（重要）：影响部分业务，需尽快解决
3级（一般）：影响较小，可临时处理
4级（次要）：对业务无实质影响，需关注但不紧急
3.事件上报流程
3.1事件发现
当事件发生时，第一时间发现事件的当事
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