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合肥金星机电科技发展有限公司
维修中心
工
作
手
册
ISO9001国际质量体系认证公司
合肥金星机电科技发展有限公司
目录
TOC\o1-3\h\z\u一、工作目的 2
二、职责 2
三、相关制度 2
四、相关维修规程 5
附表 5
一、工作目的
返修件维修响应时间48小时；
返修件维修成功率不低于90%；
二、职责
1、部门职责
负责所有返修器材的组织维修，具体涉及：
协助技术研发部对于红外测温系统、高温摄像机的维修；
负责其他返修器材的检测及维修（涉及一次及二次检测），目前重要涉及：
高温摄像机及镜头（G9200C、G9800A、GS-JT系列）的清洗、组装及调试
平衡传输器的维修
常用自制半成品的维修（如DCS控制器、电气柜控制板的维修）
负责委外维修器材的跟踪；
负责红外测温系统委外维修（刘洪平副总负责）的解决、付款手续的办理；
负责器材维修费的内部报价
负责建立维修库常用返修件良品库及平常管理
负责良品物资的二次包装、使用及与仓库之间的衔接
负责组织报废品的解决
负责维修耗材的领用，涉及其他维修责任部门维修耗材的供应
负责所有维修记录的登记和管理
2、岗位职责
维修部专员
安排部门工作计划
维修部相关工作制度及规程的拟定
重要产品检测及故障因素分析，涉及与相关部门之间的沟通与协调
整理和记录维修部工作报告及相关报表
良品库的管理及维护
组织报废品的解决
维修检查员
组织返修器材的检查及维修
各类维修记录的登记
三、相关制度
1、维修流程（如下图）
2、流程说明：
所有相关设备维修时，统一入到维修部，并在《维修器材登记表》上登记客户及维修设备信息，若属红外测温产品或摄像机类维修部无法进行维修、检测的，将设备移交至技术研发部（红外实验室或视频实验室），由技术研发部进行故障检测及因素分析，并将检测结果、因素分析及维修措施第一时间告知维修部；其他产品由维修部直接进行检测并进行因素分析。
维修部将各类设备的检测结果、因素分析及维修措施告知销售经理，销售经理确认维修后，属技术研发部维修的，维修部告知相关负责人，并进入维修流程。
红外测温仪产品：由技术研发部进行维修，并将维修信息记录于《设备检测报告》上，涉及到材料领用的，由技术研发部凭《申领单》进行材料领用；
摄像机：由实频实验室进行维修，并将维修信息记录于《器材维修单上》，涉及到材料领用的，由维修部填写《申领单》，经部门经理批准后办理材料领用手续；
其他类：由维修部自行进行维修，涉及材料领用的，凭《申领单》进行材料领用。
若在维修过程中，涉及到委外维修的，如各类外购的摄像机、红外测温仪等，红外测温仪类的由维修部办理邮寄手续，其他外购器材，通过《器材流转签收单》移交至采购部，由采购部督促供应商进行维修。
在委外维修过程中，涉及到费用的，由维修部在维修费确认单上予以确认。维修好后，采购部通过《器材流转签收单》移交至维修部。
所有器材维修好后，维修部第一时间告知相关入库部门办理领出手续。
关于涉及到维修存库类物资的解决：
由于部分器材在维修过程中，也许由于原器材维修过长或其他因素，已采用新品或其他良品替代的，对原维修好的器材分以下情况解决：
在维修之前，工程部已经从维修部领出材料给客户更换过的：在接到客户报修时，在客户器材未返回之前，若需要领取良品给客户替代使用时，应在维修中心填写《领料单》，在客户器材返回后办理入库手续时，工程部应注明此类物资为“修好存库类”，维修中心在“修好存库类”《返修器材登记表》中增长此项。
在维修过程中，工程部已领出材料给客户更换的：当客户器材返回后，在维修中心将此类物资入为“返给客户类”，但由于维修周期长，在原器材返回之前需给客户解决的，可直接办理《领料单》领出同类型、可替代的良品；此时，维修员应将原“器材维修单”中的类型改为“修好存库类”，同时在“修好存库类”《返修器材登记表》中增长此项。
若工程部是从原材料库领取材料进行更换的，应将上述“修好存库类”改为“修好转库类”。维修中心每半年将“修好转库类”的物资进行二次检查后，填写《转库材料申请表》，通过部门经理批准后，办理转库手续。
2、良品物资二次使用管理制度
定义：良品是指产品重要性能可以满足现场使用规定，但由于外观破损、资料不全、次要性能有问题等因素而不别于从供应商处采购的全新产品。
产生良品的类型：
工程现场退回：工程部优化系统后或协议多配的器材，现场无需使用后，由工程人员带回的器材。此类良品多余现配件不齐、资料不齐、外观受损等状况。
工程或维修更换：现场损坏的器材因业主急需，采用其他同类产品替代后，返回公司经维修后留存的器材。此类良品多余现功能不全、性能减少、外观损坏等状况。
库存保管不善：长期积压，导致产品性能受损。此类良品多余现功能不全
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