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2024年6月23日星期日
某企业知识库管理系统
建设方案
目录
1现状和问题
2需求分析
3建设方案
4特点和优势
5实施过程
1
问题
1员工变化：每个企业都面临员工不断变化的困境
，离职员工将知识带走，企业要花很大力气来
重建，这个不是人力部门工作交接能解决的。
-这是知识的传承问题！
2问题处理：每天都会遇到各种工作问题，这些问
题的处理方法谁有经验，谁掌握，有那些坑？
没有一个清晰的界面，碰到问题找谁呢？-这
是知识的归纳整理问题！
3知识共享：我的经验为什么要和别人分享？我自
身的技能水平如何提升？为什么没有专家帮我
？-这是知识的共享制度问题！
2
现状
企业的知识不能很好传承
ü需要事情一遍又一遍的做，许多错误也是重复犯；
企业的成功更依赖个人
ü企业的发展太依赖个人，企业成功其实是个人成功；
大部分时间都在救火
ü没有核心运作体系，大部分时间都在救火，效率低；
组织流程随意变动
ü很容易否认昨天刚做的决定，却不反思为什么；
基础工作不能有效开展
ü技术交流时间，问题讨论，知识分享等基础工作；
3
收益
u提供统一标准化的知识库服务，便于知识传承和积累；
u员工技能获得提升、提供快捷高效的提供服务；
u形成企业知识运作体系和流程，相关制度的建立；
u减少新人培训时间，降低企业培训成本；
u知识的不断积累，提升企业的竞争力；
u企业创新力提升；
4
目录
1现状和问题
2需求分析
3建设方案
4特点和优势
5实施过程
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