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淘宝店铺运营总结与分析报告

淘宝店铺运营总结与分析报告

运营简报

店铺流量

PC端：

浏览量2,500

访客数711

平均访问深度2.56

手机端：

浏览量 567

访客数 220

平均访问深度2.41

成单量

PC端：

支付宝成交件数 26

成交用户数 19

支付宝成交笔数 25

成交转化率均值 3.15%

支付宝成交金额 2,618.50

客单价均值 113.72

手机端：

支付宝成交件数 2

成交用户数 2

支付宝成交笔数 2

成交转化率均值 0.67%

支付宝成交金额 190.42

客单价均值 95.21

服务情况对比

描述相符：5.0-高于4.80563

服务质量：5.0-高于4.84935

发货速度：5.0-高于4.83103

遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：

追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽

谷歌）。?

推广的步骤：

???????????a、选择关键词。?

???????????b、准备具有公司、品牌、产品正面信息的文字、图片、视频等。?

???????????c、选择能够发布相关信息的论坛、博客、网页、B2B、贴吧、文库等。?????????????????

???????????d、发布信息。?

??需要支持：

???????????a、需要准备能够给客户带来正面、积极效果的关于公司文化、品牌、产品的文字、图片、视频等，并附有淘宝商城网址

???????????b、发帖人员?

预期效果：展示公司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。（流量与了解公司品牌、公司名称的客户数量有关）?

2、?淘宝站内推广?

免费方式

A、淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。?

???优化目的：客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。?

???优化步骤：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。?????????????

?b、利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。?

?c、对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因。

d、解决影响排名靠前的问题。?

???需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。?

??预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名，每日可带来的UV（UV指独立访客）流量范围为100UV~1000UV。转化率为2%~3%关?键词的优化需要时间为1~2月。?

B、淘宝官方促销活动?

活动目的：增加公司产品流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。（淘宝官方大部分促销活动对于公司单品数量有要求）

参加流程：a、挑选适合公司的推广促销活动?

b、了解审核通过的要求，并尽量满足要求。

?c、?挑选已满足报名条件的活动报名参加

d、?淘宝官方审核?

???需要支持：审核前，需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。?

???预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的UV、PV(PV指访问者在24小时内看了你网站页面的数量)销量。?

收费方式

A、直通车推广?

???推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内展现的次数。?

???推广流程：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词。

b、开通直通车推广（首次充值最低500元）

c、制作淘宝直通车推广计划。

d、挑选合适的推广产品，调整登录页页面内容。??????????????

e、淘宝直通车数据收集、统计。?????????????

f、分析直通车推广效果。?

?????????????g、调整推广计划，调整登录页页面内容。????

需要支持：a、美工制作效果图片，调整登录页页面内容。?????????????

b、费用支持。每日费用200元。?

??预期效果：每日增加展现量（搜索关键词的人数）500，点击量100，转化率1?%（转化率=购买人数/点击量）?

B、钻石展位、淘宝联盟推广?(后期跟进具体情况再开通)

???推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加公司品牌在淘宝站内外展现的次数。?

???操作流程：