《管理学基础》课件——9检查纠错.pptxVIP

管理学基础

项目九、检查纠错分析控制过程1选择控制方法2

学习目标1.定义控制和解释控制的作用，陈述控制的基本过程；2.说明纠正偏差的基本方法；3.区分控制类型和控制方法，阐述有效控制的基本前提。知识目标1.培养通过检查纠偏确保目标实现的能力；2.培养学生运用现代控制方法的能力。能力目标

分析控制过程01

控制的概念控制的概念：控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互相影响的，它们共同被视为管理链的四个要素和环节。控制的作用：控制是完成计划的重要保障控制是提高组织效率的有效手段控制是管理创新的催化剂控制是使组织适应环境的重要保证控制过程中应遵循的原则：原则性与灵活性相结合、重点控制与全面控制相结合、事前控制与事后控制相结合

控制的必要性“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”——斯蒂芬·罗宾斯管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化管理权力的分散工作能力的差异

控制的基本原理任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z＝f（S））通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

控制的过程实现组织目标控制衡量绩效纠正偏差确定标准

确定标准（一）确定控制对象：经营活动的成果是需要控制的重点对象影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设资源投入组织的活动（二）制定标准的方法统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准工程标准：如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等经验估计建立标准：根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准

确定标准（三）选择控制的重点：获利能力员工态度生产率人员发展产品领导地位控制重点（通用电器）公共责任市场地位长、短期目标的平衡

确定标准（四）制定控制标准的要求：1.标准的可量化程度高2.标准应当有利于组织目标的实现3.标准应当带有先进性、可行性4.标准应当有一定的弹性

衡量绩效通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准确定适宜的衡量频度控制过多或不足都会影响控制的有效性建立信息反馈系统负有控制责任的管理人员，通过现场观察、统计报告、口头汇报、书面报告、抽样检查等形式，及时掌握反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，方能迅速采取有效的纠正措施

纠正偏差找出偏差产生的主要原因：组织所处外部环境的影响组织内部因素的变化原先制订的计划或标准本身就存在偏差确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象选择恰当的纠偏措施：使纠偏方案双重优化充分考虑原先计划实施的影响注意消除人们对纠偏措施的疑虑

选择控制方法02

控制的类型划分标准类型按照控制点的不同事前控制、事中控制、事后控制按照控制的性质不同预防性控制、纠正性控制按照信息来源的时间先后前馈控制、反馈控制按照控制时所采取的方式集中控制、分层控制、分散控制

有效控制的基本前提控制要有组织控制要有计划控制要有明确的责任制控制要有领导

有效控制的特征有效控制适时控制客观控制弹性控制适度控制

控制的方法（一）预算控制预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。包括：经营预算、投资预算、财务预算

控制的方法（二）生产控制1.生产进度控制：是对生产量和生产期限的控制，是生产控制的基本方面，其主要目的在于保证完成生产进度计划所规定的生产量和交货期限。2.库存控制：是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的水平上，主要目的在于保障企业生产经营活动的正常进行，并通过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资金维持在最低限度。3.质量控制：主要目的是生产出符合质量标准的产品。4.成本控制：涉及生产的全过程，包括生产过程前的控制和生产过程中的控制。

控制的方法（三）审计控制1.外部审计：是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。优点：保证审计的独立性和公正性缺点：对公司缺乏了解，对具体业务的审计困难员工的抵制，增加审计难度2.内