公司电脑常见问题处理手册.docx

公司电脑常见问题解决手册

-09-22

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、 电脑硬件常见故障及解决措施 4

1、 电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁 4

2、 电脑开机浮现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示屏无显示 4

3、 由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示屏提示“无信号输入” 5

4、 电脑显示屏显示异常，浮现花屏或者颜色变绿 5

5、 电脑开机停止在英文界面无法进入系统，浮现“NOkeyboardDetected”………………6

6、 电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉” 7

7、 电脑按下开机键无任何反映，主机电扇不转动，主机灯不亮 7

8、 电脑开机屏幕浮现英文，无法进入系统，有“NObootdiskhasbeendetectedordiskhasfailed”字样 8

9、 电脑在运营过程中忽然自动关机或重启系统 8

10、 开机时间日期错乱，修改后重启电脑仍然错乱 8

11、 键盘鼠标常见故障 9

二、 电脑系统常见故障及解决措施 9

1、 电脑开机浮现windos错误恢复 9

2、 电脑开机浮现windos系统文献损坏或文献丢失 10

3、 电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启仍然无效 10

4、 开机蓝屏，浮现硬盘自检提示 11

5、 开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机 11

6、 开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版 12

三、 电脑平常操作规范及误区 12

1、 对旳开关机 12

2、 避免静电损坏硬件 13

3、 避免带电插拔损坏电脑及其他设备 13

4、 长时间不使用时应关闭计算机 13

5、 C盘文献不要随意更改删除 13

6、 不要随意下载安装软件 13

7、 重要文献应定期备份 13

公司电脑常见问题

电脑硬件常见故障及解决措施

电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁，如图：

故障解决：浮现此状况由于电脑默认启动第一分区为USB导致，此时需要拔掉电脑上旳USB设备（U盘、移动硬盘、手机登），然后重启电脑正常

电脑开机浮现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示屏无显示。

解决措施：内存故障导致，大部分状况是内存静电导致，只需要拔插清理内存既可以解决，内存位置如图：

由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示屏提示“无信号输入”，主机灯正常，如图：

故障因素及解决措施：此时由于主机有独立显卡，VGA连接线连接到集成显卡导致，更换接口正常，如图：

电脑显示屏显示异常，浮现花屏或者颜色变绿，如图：

故障因素及解决措施：VGA线松动导致，重新连接后正常

电脑开机停止在英文界面无法进入系统，浮现“NOkeyboardDetected”字样，如图：

故障因素及解决措施：由于系统开机自检就是未检测到键盘，此时可以重新连接键盘，然后重启机器，如果确认键盘已连接好可以按F1进入系统

电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉”

故障因素：网线接触不好或者断开，或者互换机断电导致，重新连接网线或者接通互换机电源。如以上操作均无效可联系维修人员更换网头或网线。

电脑按下开机键无任何反映，主机电扇不转动，主机灯不亮；

故障因素及解决措施：此时一方面确认主机电源与否接通，插排灯与否亮，保证通电前提下，因素也许是开机键损坏或者电源损坏导致，请联系IT专人解决。

电脑开机屏幕浮现英文，无法进入系统，有“NObootdiskhasbeendetectedordiskhasfailed”字样,如图：

故障因素及解决措施：浮现此提示觉得系统开机无法辨认硬盘或无法从硬盘启动，表达硬盘损坏或分区损坏，联系IT专人解决

电脑在运营过程中忽然自动关机或重启系统。

故障因素及解决措施：电脑散热不够，导致CPU等温度过高，电脑进行自我保护，导致死机。应请IT专人对电脑进行除尘（据使用环境而定，一般为半年至一年），检查散热器工作状况，进行解决。笔记本电脑由于体积小，温度高，更容易由于高温死机，一般每年要清洁一次，勿自行清理。

开机时间日期错乱，修改后重启电脑仍然错乱：

故障因素及解决措施：此问题是由于主板电池没电导致，更换电池后重设时间日期即可。

键盘鼠标常见故障：

键盘失灵，按键不起作用。

解决措施：重新安装键盘后重启电脑，如仍然不正常需更换键盘或者检查主机接口。

鼠标灯不亮或无法使用。

解决措施：重新更换鼠标接口，重启电脑。如仍然不亮则需更换

打开电脑或文档光标乱动。

解决措施：检查键盘与否有按键按下未弹起，清理键盘内杂物灰