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2024年6月25日新架构理解
旧架构和新架构的对比旧架构以功能为核心,以帮助客户完成工作为任务自行创造流程和模式,强加给物业企业沟通,只是功能中的一种,还是很不起眼的一种新架构以沟通为核心,以为客户(包括与客户的客户)提供良好的沟通为任务所有的功能点,无论是客户员工之间的沟通协调请示批复指令,还是客户与客户的客户之间的沟通如受理报修、投诉,都是事件,都由事件推动信息传递,产生一个个活动,最终完成事件。各活动之间的串接关系称为“路径”,事先可为每种事件定义默认路径,但只是默认,不是严格的流程模板,有些事件可以不定默认路径,让客户在发生时自己选择下一步找谁。有些定义的默认路径,但客户可以随时自己改变下一步的指向。
新架构的理解楼盘字典/客户字典/系统管理等支持基于事件激发、消息推送的架构事件活动活动活动消息消息消息事件活动活动活动消息消息消息活动消息旧架构以功能为核心,以帮助客户完成工作为任务自行创造流程和模式,强加给物业企业沟通,只是功能中的一种,还是很不起眼的一种新架构以沟通为核心,以为客户(包括与客户的客户)提供良好的沟通为任务所有的功能点,无论是客户员工之间的沟通协调请示批复指令,还是客户与客户的客户之间的沟通如受理报修、投诉,都是事件,都由事件推动信息传递,产生一个个活动,最终完成事件。各活动之间的串接关系称为“路径”,事先可为每种事件定义默认路径,但只是默认,不是严格的流程模板,有些事件可以不定默认路径,让客户在发生时自己选择下一步找谁。有些定义的默认路径,但客户可以随时自己改变下一步的指向。
新架构的理解
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