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案例分析：新氧App的增长之路

从「谈整容色变」到「医美潮流」，「颜值经济」带动了整个医美行业的发展。本文就来一层一层拆解了新氧的用户增长模式，分析新氧APP的增长之路。

在这个「颜值经济」盛行的时代，无论是工作还是生活，看脸已经成为一种本能。从「谈整容色变」到「医美潮流」，「颜值经济」带动了整个医美行业的发展。

作为一家成立不到6年的互联网医美服务平台，新氧科技在2017年实现盈利，今年5月正式登陆纳斯达克，成为互联网医美第一股。在激烈的竞争中，新氧科技是凭借着什么样的能力仅用3年的时间将营收变成6.17亿美元，又是如何从2016年月活用户290万摇身一变到2018年活跃用户1030万。

带着这一串的疑问与思考，今天，我们就来一层一层拆解了新氧的用户增长模式，分析新氧APP的增长之路。

一、让用户信任你

成功的大小是用渴望的强烈程度、梦想的大小以及处理失望的方式来衡量的。

有时购物仅需五分钟就可以完成，线上美美的视觉图、线下的亲身试戴体验、折扣促销、7天无理由退货的保障等各种环境因素都可以让人失去理智。

（↑新氧六月活动）

但医美不同，它是一个很特殊的行业，行业间的信息断层很深，导致行业不透明，行业不规范，同样，推广信息和折扣优惠对决策影响较浅，而医院，名医，口碑会则缩短决策影响。

那新氧是如何解决的呢？

增长方式一：冷启动

新氧不是一个「平台」，而是一个社区社群。这样的组织，先天性携带者传播的基因。

它落地之处遍地开花，让无数不同背景，不同年龄及学历的人聚集在一起，而这些人拥有共同的目标，产生了相同的文化，做着相似事情。

很多女性在整容之前会收集大量的信息，而这些信息存在着各种营销推广的成分。

新氧CEO曾公开说明，新氧产品的冷启动期间，是雇佣了一批韩国留学生，把韩国论坛里精华的整形攻略，翻译成中文，发到新氧的社区。

（↑新氧APP有关「韩国」微整的内容）

医美整容被媒体曾不断爆出各种负面性的新闻，也让消费者对于这种陌生的医院与医生在自己身上「动刀」变得各位小心谨慎。而新氧早期通过搬运内容，打通了女性对于搜索的最佳渠道。

这些内容成为了日后众多想要整形女寻找靠谱内容攻略坚定的基石，在冷启动期间，瞄准了用户痛点这样小策略，成为了新氧冷启动获取用户重要的一步。

小结：任何一款产品在创业初期，找准了行业与用户的需求点，其实就成功了一大半。回头来看，「135编辑器」在创业的时候，不就是瞄准了微信运营编辑的痛点了么，通过用户口碑间的推广，使产品迅速暴增了起来。

增长方式二：增长期

单纯的搬入一些他人的日记，在冷启动阶段，是一把利剑，但若长期靠着搬运为生，内容也就变得越发的陈旧，同样，消费者在足够冷静的同时，也有着足够的理智，而引入权威机构及医生的背，是增加信任的最有力的保障。

更多医美医院与机构，他们同样对消费者有一定的渴求，同样也希望拥有更多的获客渠道，根据新氧CEO的公开发文曾提到过：

新氧通过平台模式在医院拿到一个很低的价格，这是我们对用户有吸引力的地方。通过一些免费整形活动，让用户互动性一下增强很多。

为了整形之后能看到自己术后的效果，新氧上线了术后恢复日历，用户上传术后照片后，记录自己点点滴滴日历，此时，用户对于形的隐私，还是比较介意，此时整形日记还未对用户开放，而这种行为对用户术后恢复有着极大的好处，也对通过新氧平台而整形患者树立了起一批用户口碑。

（↑以医生为背书产出专业PGC内容）

机构与医生的入驻，产出优质的PGC内容，对靠着内容起家的新氧来讲，无疑是拉新用户最坚实的力量。

小结：医院和用户双方相互作用，为医院提供消费者，为消费者推荐靠谱的整容医院。就如滚球一样，越滚越大，越双方互相收益。UGC跟PGC两重模式的引导下，用户快速增长爆发。回想起抖音跟小红书，同样是靠着UGC跟PGC而起家的。

增长方式三：爆发期

每个时期运用的策略不为相同，新氧的爆发期则是在用户日记运营化公开之后。

很多医院发现如果用户给自己写的日记越多，销量就越好，就会推动自己的消费者写日记。当医院积极性被调动起来，他们对患者是有很大影响的。比如他会跟患者说：「整形术后恢复非常重要，我需要持续了解你术后恢复情况，就建议你持续去更新术后恢复日记，我就能随时看到」。

而这种日记的内容及形式，平台会把它推送给同样类型整容及术后同样天数的照片推送给用户，这样就可以看到别人恢复状况，这种行为，对内容质量有着很大的提升，这样的日记形式，对平台来讲，信任最有力的说明。

（↑用户术后日记）

小结：新氧从开始到现在，一直在解决用户信任等问题，从翻译的笔记，到自己的笔记，再到共享笔记，这一系列，都是在解决医美行业存在的不规范，不合规等现象。解决