2023年结构化面试技巧.doc

结构化面试技巧

作为人事部门的工作人员，在面试应聘者的时候，要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准，可以在应聘者之间作一个明显的比较。

东方诚信培训公司的梁冰总经理在职业经理人活动营中，为人事经理及人事部门的工作人员支了一招。

面试的过程是由开始、结束、以及中间的能力评估三个部分组成，从而形成一套完整的招聘方式。

面试的开始部分不容忽视，要选择适当的地点，有一个好的开场白，缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍，然后相应聘者表达感谢，要表现得热忱、友善，避免给应聘者导致过度紧张，再由寒喧逐步转入正题。

在公司中，对于招聘普通的员工（除高层管理者外），一般都需考察应聘者的沟通与说服力；人际关系及团队合作的技巧；动机与价值观；专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节，也是最重要的一个环节。口头沟通能力，就是评价应聘者的语言沟通能力，通过与应聘者的交谈，便可做出大约的评估，可分为杰出、可接受、不可接受三种评价的标准。假如要招聘营销人员，则可以用角色扮演的方式，来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人，就必须要具有推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目，并对项目进行简朴的描述。你在项目中所担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题，有助于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的重要业绩。”“描述你所发展的最有发明力的思想”等问题，则可以相应聘者的动机及创新能力有所了解。

在面试结束后，要问应聘者是否尚有别的问题，并告诉他（她）立即可以得到面试结果，最后不要忘掉相应聘者表达再次感谢。

有效招聘面试技巧(1)

现代公司徵聘与甄选员工方法探讨

有一位管理学家曾经这样说：“要了解一所公司，必先了解其中的人。”换句话说，有如何的人，就有如何的公司。这个道理不难明白，公司是由人组成和管理的，它自身虽然没有生命，但其架构及系统之中却充满着各式各样的人，和由那些人所设计的工作、所想出的意念、所颁布的政策、所订立的规则、所制成的产品和所提供的服务。研究公司行为的管理及心理学家发现，本来有不少公司的发展过程，是与生物的发展过程有相同的之处，它们会经历四个阶段：初生、发展、成熟、衰退。有些较为幸运的公司，也许在进入衰退阶段之前掌握了一些重新发展的机会，而再一次进入发展阶段，公司因而能历久不衰。

著名的例子有美国的兰克施乐公司（RankXerox），它在五十年代发明影印机之后，公司有突破性发展，业务情况在五十及六十年代极为骄人，傲视美国公司界。在发展了一段时间之后公司的产品发展开始稳定了下来，市场也逐渐出现饱和，加上日本公司的剧烈竞争，施乐在七十年代的业务表现开始渐走下坡，本来的超凡品质形象，一下子变成了代表不思进取公司的典型，被管理界认定必会慢慢步向衰败。正在千钧一发之际，施乐起用了新的高层管理人员，他总结了当时的形势，认为公司内的人的价值取向，并非放在服务客户，及为客户提供优良品质的产品和服务之上，公司中人仍然留恋过去的光辉岁月，忽略了有断学习和时刻改善的重要性，整个公司因而堕入了慢性自杀而不自知的境况中，为了令公司重生，施乐做了重整机构服务文化的艰巨工作，通过八年的努力，公司才干走回正轨，重新生产出一些为市场接受的产品，堪与日本影印机生产商匹敌，脱离了公司衰败的阶段。从上述的例子可以看见，公司发展的过程，是与人的生长过程有雷同之处。人类生长要通过初生、成熟、稳定及死亡几个阶段，身体天天都进行新陈代谢工作，来保持人的生命及健康。若新陈代谢不协调，人的健康便会出现问题。

在新陈代谢的过程中，血液担当着一个十分吃重的角色，负责输送氧分给身体各组织，并同时收集废物，送往肺、肾及皮肤等器官，然后排泄出体外。在一所公司之内，资金、机器及设备相等于人体中的骨骼、肌肉及各组织器官，而管理者及所有工作人员，便是公司中的血液，负责营运及操作公司内的各个部门，让“化学作用”产生为公司出谋献策，运用各样资源来达成目的。

一间人才局限性的公司，与一个贫血的身躯同样，是没办法的承担沉重的工作；在四肢乏力的情况下他只能有限度地表现自已的才干。若情况恶化下去，他的健康会受严重影响，寿命也许会缩短。

一个贫血的人除了要对付引致贫血的病源外，没有好好地滋补身体，或是进行输血，才干促进身体健康。如同公司而言，滋补相等于培训及发展现有的员工，输血即是从外间招揽人才，以补充自身的局限性。滋补身体可以说是一项长远的投资并且着重打好基础，因此绝相应当做，但缺陷就是欲速不达，需要长时间才干见效，拔苗助长只会令问题恶化。同样，进行输血亦有利弊。利处在于节省时间，弊处则是也许会由于血型不同，或新血具有毒素，而引起身体组织排斥及不适，到头来麻烦更多