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产品品质与质量管理制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章产品品质概述第2章质量管理理论第3章产品品质控制第4章产品品质保证第5章产品品质改进
01产品品质概述
产品品质的定义产品品质是指产品满足规定要求以及满足顾客期望的特征和特性总和。它包括了产品的功能性、可靠性、耐用性、安全性、便捷性等多个方面。
产品品质的衡量标准产品是否能按设计要求正常工作功能性产品在一定时间内正常运行的能力可靠性产品使用寿命的长短耐用性产品使用过程中的安全性能安全性
产品品质与客户满意度的关系产品品质是客户满意度的基石，高品质的产品能够满足客户需求，提高客户满意度，从而增
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