2023年人力资源管理师培训资料笔记汇总.doc

人力资源管理师培训资料

第一章公司人力资源规划

组织机构：是组织内部各单位间关系、界线、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

影响和制约组织结构设计和建立的因素重要来自信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、公司规模和环境变化六个方面。

组织结构的类型：

一直线制：是一种最简朴的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

优点：结构简朴，指挥系统清楚、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

缺陷：缺少专业化的管理分工；对管理者素质规定高，无助于管理者解决重大问题；合用范围有限，只合用于那些规模较小或业务活动简朴、稳定的公司。

二直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设立相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。是一种集权和分权相结合的组织结构形式，有助于提高管理效率，合用范围广。职能部门增长，各部门横向联系业务和协作更复杂和困难，厂长无暇顾及公司面临的重大问题。

三事业部制：也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代公司组织结构形式。遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将公司划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

优点：1权力下放2提高公司经营适应能力；3实现高度专业化，4责任和权限明确。

缺陷：容易导致组织机构重叠，管理人员膨胀现象；容易忽视公司整体利益。适合经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、规定具有较强适应性的公司采用。

四矩阵制：是职能部门系列和为完毕某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。

优点：将公司横向联系和纵向联系较好地结合起来，有助于沟通、解决问题；组建方便；较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾。

缺陷：组织关系比较复杂。

五子公司和分公司：子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人公司。

特点：子公司有自己的公司名称和董事会，，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人公司。分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其所有资产是母公司资产的一部分。

部门结构：公司内部的部门是承担某种职能模块的载体，按一定的原则把它们组合在一起，便表现为部门结构。

部门结构设计内容：

1将公司组织划分为不同的、相对独立的部门；

2将它们组合起来，形成特定的部门结构。在设计中，最关键的是对部门结构的选择和规划。

部门结构模式：直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。这些结构模式自身贯穿着一定的组合原则，涉及以工作和任务、成果、关系为中心的组织设计原则。

1以工作和任务为中心来设计部门结构：其设计的结果是直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等组织结构模式，也就是广义的职能制组织结构模式。这种结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。

2以成果为是中心来设计部门结构，通常表现为事业部制和模拟分权制结构模式。事业部制一般在大型公司中采用，具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。管理费用较多。模拟分权制结构中的各个部门和单位，由于公司生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，当一个大型公司的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较合用。其明确性不强。

3以关系为中心的来设计部门结构，将其他组织设计原则加以综合应用，通常出现在一些特别巨大的公司或项目中。缺少明确性、稳定性，实用性差。

部门结构的选择考虑因素：

1公司规模的大小。规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模特大，考虑采用以关系为中心设计的部门结构。

2各部门工作的性质。部门工作以利润为中心，采用事业部制；部门工作以成本为中心或以责任为中心，适宜用直线制或直线职能制；

3外部环境的复杂限度和变化速度。假如外部环境稳定，对公司的影响因素比较简朴，宜采用职能制结构；反之采用事业部制；

4公司的技术状况。采用直线制或直线职能制在很大限度上受技术状况制约。技术先进，层次就越少，否则就越高；

5公司成员的素质状况：成员素质高，更乐意接受以减少层次和成果为中心设计的部门结构。否则衽以具体分工和任务为中心。

组织结构诊断：是针对公司组织结构存在的问题，通过调查分析，找出因素，提出可行的改善方案，进而

帮助指导实行的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要环节和科学方法。

组织结构调查必备资料：

1工作岗位说明书；

2组织体系图：金字塔式；

3管理业务流程图：四项内容。业务程序；业务岗位；信息