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淘宝可用性分析与评估报告
《人机交互》实验报告
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淘宝网网站
可用性分析与评估报告
编写：__张旭____
2014年6月10日
?山东理工大学计算机学院
2）、主次原则：把握主次，突出主要内容。淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；
网站的导航设计；
一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。
二、问卷调查
1、计划与准备
问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验会比较容易。
2、调查问卷的设计
问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下：
淘宝网站可用性调查问卷
您的专业是：
口理工科口文科口其他
您上网的频率是：
口天天上网口经常上网口偶尔上网口基本不怎么上网
您已经有多长时间的上网经验了？
口1年以内口1—3年口3—5年口5年以上
您经常通过何种方式上网？
口校园网口宽带口拨号上网口网吧上网
您是通过哪些终端上网的呢?（可多选）
口移动电子设备（手机）口家庭电脑口平板电脑口其他
您以前是否访问过我们的网站？
口未访问过口访问过
您平时是否用过其他网站购物过？
口是口不是
如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。
您经常用哪些网站购物过？
口京东口当当口淘宝口亚马逊口其他
您电脑的浏览器有哪些？（可多选）
口IE浏览器口谷歌浏览器口火狐浏览器口QQ浏览器口360浏览器
口其他__________________________________________________________
您是否对浏览器上的工具框特别熟悉？
口是口否
如果您点了“是”请继续作下一题，否则请跳过11题。
您在自己的浏览器上是否有安装快速工具框的习惯？
口是口否
您觉得这个网站购物好用吗？
口很好用口好用口一般口不好用口难用
您对网站的购物速度满意吗？
口很满意口不行口一般口不给力口极差
您觉得网站的美工设计是否能吸引您的兴趣？
口能口一般口不能口不确定
您觉得网站提供的购物功能是否能满足您的需求？
口能口一般口不能口不确定
您觉得是否容易找到网站提供的提示信息及帮助信息？
口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易
您经常购物哪些方面的内容？（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
您觉得哪些购物功能使您觉得满意？（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
您觉得哪些功能需要改进的？（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
您觉得哪些功能使您觉得不满意？（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
本网站吸引你的有哪些内容？（可多选）
口强大的购物功能口布
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