计算机软件维护包年服务合同.docx

计算机软件维护包年服务合同

合同编号：__________

一、服务内容

1.1乙方为甲方提供计算机软件的维护服务，确保软件在正常使用过程中的稳定性、安全性和高效性。

1.2乙方负责对软件进行定期检查、升级和优化，以满足甲方对软件性能的需求。

1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内给予回应，并在约定的时间内到达现场进行处理。

1.4乙方应随时关注软件的运行状况，对于可能出现的问题，应提前通知甲方并采取预防措施。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约一年。

三、服务费用

3.1乙方提供的软件维护服务费用为人民币____元/年。

3.2甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付首年服务费用。

3.3乙方应按照约定的时间向甲方提供服务，如有特殊情况导致服务延迟，乙方应提前通知甲方。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2乙方应对甲方提供的软件和相关资料予以保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

5.2甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%每日。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.计算机软件维护服务方案

2.软件维护服务记录表

3.软件维护服务费用明细表

4.软件维护服务现场处理报告

5.软件维护服务满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

3.乙方未按照约定保密甲方软件和相关资料，视为违约。

4.乙方提供的维护服务未达到约定标准，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.计算机软件：指计算机程序及其相关文档。

2.维护服务：指对软件进行定期检查、升级、优化等活动，以确保软件正常运行。

3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

4.滞纳金：指未按约定时间支付费用的一方，应向对方支付的逾期违约金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务延迟：乙方应及时通知甲方，并与甲方协商调整服务时间。

2.服务未达标准：甲方可向乙方提出书面异议，乙方应在约定时间内予以改进。

3.保密泄露：甲方发现乙方泄露保密信息，可要求乙方承担违约责任。

4.支付纠纷：双方可协商解决支付纠纷，如协商不成，可向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.甲方拥有计算机软件使用权，需要乙方提供维护服务。

2.甲方与乙方签订合同，约定软件维护服务内容、期限、费用等。

3.乙方按照合同约定，为甲方提供软件维护服务。

4.甲方按照合同约定，支付乙方服务费用。

5.双方在合同履行过程中，遵守合同约定，解决可能出现的问题。