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集团总裁办接待工作管理办法

第一章总则

第一条为树立集团的良好形象，扩大对外联系和交流，

使接待工作规范、有序，特制定本办法。

第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、俭

省节约、统一协调。

第三条本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，

参股子公司参照执行。

第二章管理职责

第四条集团总裁办（城市公司综合管理部）为接待工

作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要

来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保

障。

第五条集团副总裁、公司行政副总经理是公司接待工

作的分管领导，负责审定接待计划、协调有关接待事项，审

批接待费用。．

第六条公司各部门和各子公司，负责本单位的接待工

作；定期统计接待情况报集团总裁办登记备案同时应完成集

团安排的各项接待任务。

第三章类型与标准

第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要

分成以下几种类型：

（一）公务来访

1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来检查工作；

2、项目合作单位来洽谈工作事宜；

3、有合作意向的投资单位、金融机构来考察；

4、外地子公司人员来集团办理公务。

（二）参观来访

1、各级党政机关领导来视察工作；

2、各地机关、企事业单位来参观考察；

3、购房客户参观考察。

（三）会议活动来访

应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻

记者等。

（四）其他来访客人。

第八条按接待对象级别不同和对集团业务的影响不

同，分为重要来宾和一般来宾。

第九条用餐原则和标准：

（一）参观接待根据需要安排招待用餐；

（二）子公司人员原则上安排公司员工工作餐；

（三）来宾用餐具体参照公司《业务招待管理办法》执

行；同一项接待任务，由集团或部门领导出面的宴请原则上

不超过两次。

（四）住宿标准

1、外地子公司人员来集团总部办事，一般安排集团所

属酒店的普通标间。如连续居住时间超过十天的，则尽可能

安排公司公寓宿舍，公寓宿舍安排标准参照公司《员工宿舍

管理办法》执行，费用由居住人所在单位承担或自行承担；

2、集团领导出面接待的外地重要来宾住宿，由总裁办

根据需要安排，一般安排在与集团签有协议的三星级以上酒

店，费用的承担与标准根据需要确定。

第十条用车标准：

（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由总裁

办（综合管理部）统一调度；

（二）对列入计划的重要来宾用车应优先予以保证，车

型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。

第十一条接待规格：

重要来宾可安排对口业务的中心总监或以上领导出面

接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。

第四章计划与准备

第十二条总裁办（综合管理部）在接到集团领导通知

或相关单位重要来访预约时，应在《来访接待安排表》(见附

件1)中作登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的

基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报分管领导审定后

及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部

门接待。

第十三条公司各部门和子公司在接到重要来访预约

后，须填写《接待申请单》(见附件2)报总裁办，并协助拟定

接待计划。需集团领导出面、总裁办协调的重要接待一般应

提前两天告知总裁办；对时间紧迫的临时重要接待任务，可

先在电话中请示，并经相关领导同意，在完成接待后补办手

续。

第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：

（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。

（二）来宾基本情况

1、来访单位名称、领导姓名、职务等；

2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；

3、来访的目的和要求；