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关于办公室工作存在不足和下步措施

一、存在问题

1.工不够细致，工完成时效低，对自身要求不严、标准

不高。主要表现在文字材料的质量不高，高质量、高水平、高层

次的宣传简报不多，在需要其他科室协助处理事项、文件上督办

不严，怕得罪人，导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯

彻落实。

2.精神面貌不够振奋，钻劲不足，表现在办公室工内容繁

杂，为了完成任务，有时只是为了工而工，只满足于完成手

头上领导交办的工，工责任感、紧迫感、危机感有待加强。

3.接待服务水平有待改善，表现在来电来访人员未对其进行

实名登记。对于投诉信件的回复函回复时效、质量水平有待提高。

二、整改措施

1.要进一步细化工流程，明确工分工，对于办公室自身

出现的问题，需要有针对性的加整改，并长期坚持。在自己职

责范围能的工作，应及时处理，避免拖拖拉拉的工风的形成。

2.把各部门需办事项通知到位，在工督办上敢于唱红脸，“”

严格依规办事，做好督办工作，要充分加强各科室之间工作的协

同配合，集各科室力量高质量完成专项工作。

3.加强自律，提高工热情，改变传统的领导只安排，员工“

只施行的模式，由被动服务模式向主动服务模式转变，克服过去”

领导安排什么就做什么，领导没安排就不做的状况，把每项工

落到实处，保质保量办好每件事情。

4.建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众

的来信来访，办公室需对来访者实名登记。

对于群众投诉函，办公室应在规定期限内对相应诉求进行调

查、核实、答复，确实难在规定时间把问题办结或提出答复意

见的也要在办结期限内向分管领导报告情况说明原因和办结时,,

间。对经核查确实不属实或不在本单位职责范围内、不符合政策,

要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导说明原因和政策

依据并向诉求人做出解释。,

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年轮辗过沉痛和荣耀并存的年，驶向充满挑战和未知的

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年之际，回首年，认真总结自我，找寻存在的问题和差距，更

好地进自我提高，尤为必要。

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非同寻常的一年，激发斗志，催人奋进。年注定是不平凡

的年度，从年初雨雪冰冻灾害，到年中汶川大地震，全国人民紧

密团结在一起，我和同事们扫雪除冰、捐款抗灾，共同抗击自然

灾害从北京奥运会成功举办，神七载人飞船成功登月，我和同事;

们齐心做好奥运火炬传递安保志愿者，共同为奥运健儿加油助威，

一起为神七返航真臂欢呼。灾难或许让我们短暂地伤痛过，却让

我们更加团结，荣誉带给我们不仅是瞬间的激动，更多的是自信，

更多的是责任，越发催人奋进。

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繁忙充实的一年，勇担重任，催人成熟。年是我完整在办

公室负责文字综合、信息报送等工作的第一个年头，出色地完成

了各项工作。

一是基本完成办文任务。全年完成各类大大小小常规材料

300余篇，严格把关对外报送、对下颁发的各类文件文字表述，

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完成对个行政村的全面调研，完成市级上刊物调研论文篇，

文字综合工基本能做到独当一面，让领导放心。

二是协助完成办会任务。全年协助完成冬训、三个文明表彰、

经济工、能力风系列报告、东城国际企业家联谊、扬州人家

新春联谊等较大会议筹备、组织工作。

三是信息报送成效明显。广陵情况、广陵时政、政府网站

为载体，认真组织对上信息报送，全年共完成区级以上信息报送

200余条。《曲江情况》为抓手，狠抓内部信息体系的建立健

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全，全年刊发期，较好地完成了信息报送工作。

四是创造性地完成其它工。完成全年宣传纪录片的制。

代表街道参加全区亚龙杯法律知识竞赛，获得第