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在2024年全市社区工作者队伍建设推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

**区坚持社区工作者专业化、职业化、本土化的培育理念，以提升基层治理能力为目标，以“居民有需求，社区有服务”为方向，注重实务操作能力，开展多层次、多样化、有针对性的培训赋能行动，努力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍。现将有关工作进展情况汇报如下：

强化案例教学，提升“头雁”领航能力。在内容上突出“准”，量身定制培训课程。**区精准施策，面向全区街道开展案例培训课程问卷调查，收集整理培训意向，组织开展5轮次共计240余人参加的案例教学技能大比武，最后根据工作需要和个人需求分类，设置矛盾调解、议事协商、居民服务、团队建设、群众工作、资源整合6个专题进行案例教学，并将工作实绩突出，业务能力全面，教学能力突出的20名社区正职纳入基层治理案例教学人才库。在形式上突出“实”，推行现场启发教学。依托区委党校，区里举办社区正职能力提升培训班，培训全程以案例教学方式进行，邀请4位技能大比武优秀选手进行授课，通过身边人说身边事，教学中既有成功案例的分享，也有失败教训的借鉴。以社区日常工作“小切口”讲述基层治理“大智慧”，让所有参训人员既感同身受又深受启发。在效果上突出“深”，实现治理能力提升。统筹整理近年来基层治理优秀案例，教学期间设置交流研讨和现场提问环节，参训者结合社区经历谈感悟、讲体会、话落实。在沟通中碰撞思想火花，在研讨中凝聚行动共识，变个案经验为团体智慧，打破思维定势，教学相长，进一步厘清社区治理工作新思路，锻造过硬“头雁”队伍。

深化结对互学，提升“强雁”远航能力。打造“带教社区工作者”骨干队伍。通过街道、社区推荐，在全区各街道、社区内培育95名业务素养与实践能力过硬的社区工作者，选评为“带教社区工作者”骨干，开展“带教社区工作者”专题培训，组织“带教社区工作者”赋能拓展、实地观摩、交流研讨等活动，提升“带教社区工作者”综合技能，打造梯次合理的骨干人才队伍。落实“导师传帮带”制度。在各社区开展“青蓝结对”计划，推动经验丰富的社区工作者“言传身教”，引导年轻社区工作者“见贤思齐”，采取以老带新、以强带弱等形式，全面开展结对帮带，通过跟班、跟会、跟事，帮理思路、帮找问题、帮究原因、帮解难题，带动理论教学和业务指导有机衔接，对年轻社区工作者“扶一把、送一程”，营造比学赶帮超浓厚氛围。推行社区工作全科人才服务模式。实行轮岗工作制度，着力推动社区工作者由“一专多能”向“综合全能”转变。在全区社区推行社区工作全科人才服务模式，首次认定社区工作全科人才100名，将原本需要多人负责、多头办理的社区服务事项科学整合，实现“一窗受理、集成服务”，进一步提升社区服务效率、服务水平、服务质量。

细化赋能举措，提升“群雁”续航能力。创设分层分类培训。将社区工作者培训纳入基层人才队伍教育培训计划，按照“缺什么、补什么”的原则，依托区委党校、街道社工站等平台载体，对全区社区工作者开展全覆盖培训，创新“个人自学+集中研学+观摩导学+培训促学+座谈比学+实践带学”模式，重点做好岗前培训、职业水平考试培训、业务岗位技能培训、志愿服务培训等各类培训，不断丰富知识体系，全方位帮助社区工作者提升政治理论素养和综合业务能力。组织“线上+咨询”辅导。联合专业社会组织，开设“心理大讲堂”，建立云心理工作室。面向全区社区工作者开展心理辅导活动，通过“线上+咨询”方式，全年累计开展37次心理辅导，通过“一对一”交流辅导，帮助120余名社区工作者解决工作烦心事。开展“线下+互动”赋能。邀请心理咨询师定期举办心理沙龙活动，以“线下+互动”模式，开展团结协作、信任互助、沟通技巧、角色互换等9场不同主题与类型的活动，并在每场活动结束时设置“吐槽”环节。社区工作者通过分享在社区遇到的趣事，为自己的情绪找到合适的出口，学会舒缓工作压力，以积极、饱满的热情投入为人民服务的工作中去。

汇报完毕，谢谢大家！