产品定制及技术支持责任合同.docx

产品定制及技术支持责任合同

第一条总则

1.1本合同由以下双方签订：

甲方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（法定代表人），联系方式：（联系方式）。

乙方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（法定代表人），联系方式：（联系方式）。

1.2甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方进行产品定制及提供技术支持的事宜，经友好协商，达成一致，签订本合同。

1.3本合同的内容包括甲方定制产品的需求、乙方的义务、合同的履行、违约责任等方面。

第二条产品定制

2.1甲方定制产品的需求如下：

（此处列举甲方定制产品的具体需求，包括但不限于产品功能、性能、外观、技术参数等。）

2.2乙方根据甲方的需求，进行产品定制，并确保定制产品的质量、性能、安全等符合国家标准和行业规定。

2.3乙方应在合同约定的时间内完成产品定制，并向甲方交付定制产品。定制产品的交付方式、时间、地点等由甲乙双方另行协商确定。

第三条技术支持

3.1乙方提供技术支持的方式包括：

（1）产品安装、调试及培训：乙方负责为甲方提供定制产品的安装、调试服务，并对其操作人员进行培训，确保甲方能熟练掌握产品的使用方法。

（2）产品维护与升级：乙方负责为甲方提供定制产品的定期维护、检查及必要的软件升级服务。

（3）技术咨询与指导：乙方在甲方使用定制产品过程中，提供电话、在线客服或现场支持等形式的咨询服务，解答甲方遇到的技术问题。

3.2技术支持服务的期限自定制产品交付之日起计算，期限为（年）。除非甲方提前终止本合同，否则乙方应履行完毕约定的技术支持服务。

3.3乙方应确保技术支持服务符合行业标准，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。

第四条乙方的义务

4.1乙方应按照甲方的需求进行产品定制，确保定制产品的质量、性能、安全等符合国家标准和行业规定。

4.2乙方应按照约定提供技术支持服务，确保甲方在定制产品使用过程中不存在技术障碍。

4.3乙方应按照合同约定的时间完成产品定制，并交付定制产品。

4.4乙方应对在定制产品及技术支持过程中获知的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。

第五条合同的履行

5.1甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务。

5.2定制产品的交付时间、地点、方式等由甲乙双方另行协商确定。

5.3技术支持服务的期限、方式等按照本合同第三条约定的执行。

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定完成产品定制的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的（百分比）。

6.2乙方未按照约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的（百分比）。

6.3乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的（百分比），并承担相应的法律责任。

6.4甲乙双方因履行合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条附则

7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年）。

7.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（签字/盖章）

乙方：（签字/盖章）

签订日期：（年月日）##特殊应用场合及增加条款

1.场合：软件开发定制

增加条款：

软件版权和使用权限：明确软件源代码和执行文件的版权归属，以及甲方对软件的使用权限和二次开发的权益。

功能迭代和升级：规定乙方在合同期限内对软件进行功能迭代和升级的责任及次数。

数据安全和隐私保护：强调乙方在处理甲方数据时的安全义务，包括数据加密、备份和恢复等。

技术支持范围和响应时间：详细列出技术支持的范畴，如故障排查、功能调整、性能优化等，并规定乙方响应技术支持请求的时间限制。

定制软件的验收标准：定义软件验收的标准和流程，包括甲方测试软件的期限和不合格的处理方式。

2.场合：硬件设备定制

增加条款：

技术参数和标准：细化硬件设备的技术参数，如尺寸、性能、兼容性等，确保满足甲方的特定需求。

生产和质量保证：乙方应保证定制硬件的生产流程符合国家标准，并提供相应的质量保证书。

交付和安装：规定硬件设备的交付方式和安装服务，包括乙方负责安装的区域和时间安排。

保修和售后服务：明确硬件设备的保修期限、售后服务内容和乙方应承担的义务。

知识产权保护：确认乙方在生产硬件设备过程中对第三方知识产权的尊重和合法使用。

3.场合：OEM/ODM服务

增加条款：

品牌和标识：乙方在生产和销售过程中应尊重甲方的品牌和标识，不得私自篡改或滥用。

生产周期和交货时间：明确生产定制产品的周期和交货日期，以及乙方因故延迟交货的责任。

产品一致性和质量控制：乙方需保证定制产品与