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汽车行业售后服务合作意向书

合同编号：__________

鉴于甲方是一家专业从事汽车销售的公司，拥有广泛的销售网络和丰富的客户资源；乙方是一家专业从事汽车售后服务的企业，拥有先进的维修技术和优质的服务团队。双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就汽车行业售后服务合作事宜达成如下意向：

第一章：定义和解释

1.1本合同中所使用的术语和定义如下：

1.1.1“甲方”指甲方公司的全称，即合同页首部注明的甲方。

1.1.2“乙方”指乙方公司的全称，即合同页首部注明的乙方。

1.1.3“合同期限”指本合同第二条所述的合同有效期。

1.1.4“服务范围”指本合同第三条所述的乙方提供的售后服务内容。

1.2本合同中的条款和附件构成完整的合同内容，对双方具有法律约束力。

第二章：合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。

2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三章：服务范围

3.1乙方应根据甲方的需求，为甲方销售的汽车提供以下售后服务：

3.1.1定期保养和维修服务。

3.1.2故障诊断和修复服务。

3.1.3零部件更换和维修服务。

3.1.4车辆美容和清洁服务。

3.2乙方应确保其服务团队具备专业的技术能力和丰富的经验，以提供高质量的服务。

第四章：费用结算

4.1甲方应按照双方约定的价格向乙方支付服务费用。

4.2乙方应在提供服务后，根据实际服务内容向甲方开具合法发票。

4.3甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。

第五章：保密条款

5.1双方应对本合同的条款和内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

5.2双方因履行本合同所获悉的对方的商业秘密和客户信息，应予以严格保密，并不得用于与本合同无关的任何目的。

5.3本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，直至本合同终止或履行完毕之日止。

（注：以上仅为合同的第一章至第五章，合同的具体内容和条款应根据双方实际需求进行补充和细化。）

第六章：服务标准

6.1乙方应按照国家有关汽车维修服务的规定和行业标准，为甲方提供高质量的售后服务。

6.2乙方应确保其服务人员接受过专业培训，具备相应的技术资质，并遵守职业道德。

6.3乙方应定期对服务人员进行培训和考核，以保证服务质量的稳定和提升。

6.4乙方应提供清晰的服务流程和明确的服务承诺，确保甲方和客户对服务内容和标准有充分的了解。

第七章：服务保证

7.1乙方提供的所有服务应按照国家相关法律法规及行业标准进行，保证服务质量。

7.2乙方应对其提供的服务质量和效果承担责任，如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应无条件返修或重新提供服务。

7.3乙方应保证所有更换的零部件和材料符合国家质量标准，并保证更换后的车辆性能稳定可靠。

第八章：客户服务

8.1乙方应建立完善的客户服务体系，为甲方客户提供及时、专业的服务。

8.2乙方应提供客户咨询服务，解答甲方和客户关于汽车维修、保养等方面的问题。

8.3乙方应定期对甲方客户进行满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

第九章：合作与支持

9.1甲方应向乙方提供必要的合作和支持，包括但不限于提供客户信息、销售数据等，以便乙方更好地提供售后服务。

9.2乙方应向甲方提供必要的合作和支持，包括但不限于提供维修技术支持、售后服务培训等，以便甲方更好地销售汽车。

9.3双方应定期举行会议，交流市场信息、客户反馈等，共同改进合作效果。

第十章：争议解决

10.1对于本合同的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十一章：知识产权

11.1双方承认并尊重彼此拥有的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、版权等。

11.2乙方在提供服务过程中所使用的任何软件、工具、设备等，应保证其拥有合法的使用权或授权。

11.3双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得使用对方的商标、商号等进行商业活动。

第十二章：违约责任

12.1双方应严格履行本合同的各项条款，如一方违约，应承担违约责任。

12.2如果乙方未能按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方支付违约金。

12.3如果甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。

第十三章：合同的变更和解除

13.1双方同意，合同的变更和解除必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

13.2在合同有效期内，如一方因重大原因需要变更或解除合同