市场营销类岗位职责.pptx

汇报人:XXX

2023-12-25

市场营销类岗位职责

目

录

CONTENCT

市场营销概述

市场调研与分析

产品策划与推广

品牌管理与传播

促销与销售促进

客户关系管理

市场营销概述

市场营销是指企业通过市场调研、产品开发、定价、促销、渠道管理等一系列活动，满足客户需求并实现盈利的过程。

市场营销的核心目的是创造客户价值，建立品牌形象，并实现企业的长期盈利和发展。

市场营销通过了解客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，创造客户价值，从而建立客户忠诚度和品牌形象。

创造客户价值

市场营销是企业实现盈利和成长的关键环节，通过有效的市场营销策略和手段，企业可以扩大市场份额，提高品牌知名度，从而实现企业的长期发展。

促进企业成长

在激烈的市场竞争中，有效的市场营销可以帮助企业树立独特的品牌形象，提高产品和服务的质量和差异化程度，从而提升企业的竞争力。

提升企业竞争力

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市场调研与分析

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确定调研目标

收集数据

数据分析

撰写报告

对收集的数据进行整理、分类、统计和分析，提取有价值的信息。

通过问卷、访谈、观察等方式收集市场数据。

明确调研的目的和问题，为后续调研提供方向。

将分析结果整理成书面报告，供决策者参考。

消费者需求分析

消费心理研究

消费者反馈收集

消费者细分

了解消费者的需求和偏好，为产品定位和营销策略提供依据。

探究消费者的购买动机、决策过程和心理预期，提高营销效果。

通过调查、访谈等方式收集消费者对产品的意见和建议。

根据消费者特征和需求，将市场划分为不同的细分市场，制定针对性的营销策略。

明确竞争者的类型和数量，选择重点竞争对手进行分析。

确定竞争者范围

了解竞争者的产品特点、价格、销售渠道等，对比优劣势。

竞争者产品分析

探究竞争者的营销策略、宣传手段等，学习借鉴。

竞争者营销策略分析

持续关注竞争者的动态，及时调整自身策略。

竞争者动态监测

产品策划与推广

产品定位

差异化策略

明确产品的目标市场、消费群体和竞争优势，为产品制定独特的市场定位。

通过创新、品牌形象、功能特点等方式，使产品在市场上与其他竞争对手形成差异化。

根据产品的生产成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。

成本导向定价

分析竞争对手的产品定价，结合自身产品的优劣势，制定具有竞争力的价格策略。

竞争导向定价

利用互联网平台、社交媒体等渠道，进行产品宣传和推广。

线上推广

通过传统媒体、展会、实体店面等渠道，将产品推向更广泛的市场。

线下推广

品牌管理与传播

选择适合品牌的传播渠道，如广告、公关、内容营销等，以扩大品牌影响力。

制定有吸引力和创意的传播内容，包括广告文案、社交媒体帖子等，以吸引目标受众。

传播内容

传播渠道

危机预警

建立品牌危机预警机制，及时发现并处理潜在的品牌危机。

危机应对

在危机发生时，迅速采取措施，如发布公关声明、启动危机公关团队等，以降低危机对品牌的影响。

促销与销售促进

根据市场需求、产品特点和销售目标，制定促销活动的策略、主题、时间表和预算。

策划促销活动

创意设计

资源协调

活动执行

为促销活动提供创意性的宣传材料、广告文案和视觉设计，吸引目标客户的关注。

与供应商、场地租赁方等相关方协调资源，确保促销活动的顺利进行。

组织并监督促销活动的实施，包括现场布置、人员培训、活动宣传等环节，确保活动效果达到预期。

优惠券和折扣

赠品和礼品

会员计划

联合营销

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设计并分发优惠券和折扣，以吸引客户购买更多产品或服务。

提供赠品或礼品，以增加客户购买的吸引力。

设立会员计划，提供积分累积、兑换等福利，增加客户忠诚度。

与其他企业合作，共同开展营销活动，扩大品牌知名度和市场份额。

对现有销售渠道进行分析，了解各渠道的销售贡献和成本效益。

渠道分析

根据市场需求和业务发展需要，开拓新的销售渠道，如线上商城、社交媒体等。

渠道拓展

与销售渠道保持良好的合作关系，定期沟通、协调解决合作中的问题。

渠道维护

根据市场变化和渠道表现，对销售渠道进行调整和优化，提高销售效率。

渠道优化

客户关系管理

客户信息收集

客户沟通与互动

客户关怀与个性化服务

通过市场调研、销售数据和客户反馈等途径，全面了解客户需求、偏好和消费行为，建立客户档案。

通过电话、邮件、社交媒体等多种方式，主动与客户保持联系，及时回应客户问题和需求，增强客户信任。

关注客户需求变化，提供个性化的产品和服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

制定科学合理的满意度调查问卷，涵盖产品质量、价格、服务等多个方面。

通过线上或线下渠道收集客户反馈数据，整理和分析调查结果。

根据数据分析结果，识别产品或服务的优势和不足，提出改进措施。

满意度调查设计

数据收集与整理

满意度分析报告

忠诚度计划制定