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招标投标物业投标文件

十壹、服务方案

我X公司如能中标，将把本项目当作唐河市场的先锋站，不惜壹切

代价把本项目服务成为精品项目，开拓唐河县物业管理的先河。

我X公司有完备的管理制度，这是物业管理服务高标准的基础，现

将我X公司部分制度列举如下：

1、项目经理岗位职责

组织且激励员工为客户提供优质，高效，快捷的服务树立良好的X

公司形象，完成客户及X公司所分配的清洁服务任务，且使之尽善尽

美．

工作内容：

a.制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的服务标标。

b.督导员工严格执行X公司及客户业已制定的各项规章制度，检

查服务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况。

c.参如每日例会，听取且传达X公司及客户下达的各项任务，严格检查

执行情况；

d．协调X公司和客户之间的合作关系，妥善处理客户的投诉

e.监督检查员工工作区域内的清洁服务质量。

F．负责所使用设备的培训维护和保养。

g．定期对下属员工进种评估，按奖惩制度实施奖惩，

加强员工职业技能及法制法规方面的培训，努力提高员工职业素质．

h．总结每月的工作情况；及时向部门领导反应工作中

的问题且及时提出合理化的建议

◆员工岗位职责:

负责本职岗位工作的顺利实施．

工作内客:

根据X公司制定的服务标准程序进行日常服务工作．

2、服务范围

1、行政中心院内各办公楼、广场、道路等保洁、照明、供排水、电梯及水电

工程设备等日常运行管理和维修，确保其正常使用；

2、负责消防监控系统日常操作和管理；安防监控系统的运行值班；

3、24小时不间断门卫值班、巡查；进出、入车辆管理、停车场秩序维护；

4、大楼及院内卫生清洁及消杀工作。

根据物业标的及管理需要县行政中心物业所需总人数为54人，岗位具体设置

情况如下：

管理岗位设置：（6人）

主任1人、工程主管1人、保洁主管1人、保安主管1人、工程2人、会务2

人

保安岗位设置：（各岗均按三班制配班，需保安30人）

大门口9人、办公楼3人、三号岗3人、地下室3人、监控室3人、信访局3

人

后山岗2人、夜间巡逻岗2人、车辆停放管理2人

保洁岗位设置（需保洁员16人）

综合办公楼10人、档案局1人、信访局1人、地下室、西小楼1人

公寓楼、小伙1人、办公楼前后院、后山2人

服务期限和承包方式

1、服务期限为1+N年；

2、承包方式：固定总价（包含服务期限内所有费用）

3、安全管理

为确保X公司和客户的生命对产安全，每位员工要牢记安全第壹，

必须严格遵守X公司及客户的安全守则和防火措施．工作中存在着许

多危害隐患，X公司认为采取必要的安全措施及加强管理，伤害便能

够防止．毫无疑问，在安全环境下具有很高的人文价值，且可增加员

工的志气，更重要的是在没有意外事故发生的场所工作，X公司及客

户会获得更多的利益．因此，X公司敦促每壹名员工在工作的地方要

特别注意安全．此安全操作守则为X公司员工各工种作业的指导守则，

所有员工均没有任何理由违反其中任何壹条规定．显然，此守则不能

适合每名员工的具体情况，因此希望员工能根据自己以往的工作经验，

在本守则中及时补充你们的意见和工作规定，只有这样，我们才能最

大限度地减少员工在工作中伤亡事故的可能性．此外，作为壹名员工

必须遵守国家颁布的各项法律，法规及各种条例，增强防范意识，及

时修正工作中的危险情况，为我们的客户始终提供优质，快捷，准确

的服务。

（1）、安全守则

a.严格遵守X公司及客户管理当局制定的各项安全制度，安全操

作规程，正确使用各种防护用品和防护工具．

b.熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行”谁主管谁

负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全岗位责任制．

c.遵守吸烟的规定。严禁在工作区域内吸烟

d.严禁私自动用，安装各种电器设备和乱拉电线．

e.严禁将枪支弹药，剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域．

f.保护X公司及客户的生命财产安全是我们每壹位员工的义务，

如遇到险情，要立即报告主管且积极配合相关部门排除险情．