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淘宝运营方案

淘宝运营初期流程

一：店铺前期准备

1需要开通某银行的网上银行，本人去银行办理。

2注册淘宝店铺

二：配备办公设施（2天）

1硬件设施，包括：2台电脑，2套办公桌椅，1台饮水机，1部打印机，胶带，包装纸，单反，笔，纸等其他办公用品。（具体需要根据实际购买情况）

三：产品的认识和培训以及开店（15-20天）

1注册淘宝账号

2支付宝认证和淘宝认证

3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。

3淘宝考试，答案百度就可以。

4店铺信息把必须填的填上，后期可以改。

开店完成后，进行店铺装修。（所需装修软件：ps，dreamwave）

1店铺基本信息的修改与完善。

2.针对所卖的产品进行宝贝分类

3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间，并对其进行分类。

4.可适当的对部分宝贝进行上传。

5.对运费的模板进行设定和添加。

6.设置宝贝体验中心

7设置发货信息

8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流

店铺的装修流程

1依据所需的装修风格和突出的主题，对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。

2对图片轮播的装修，是吸引消费者眼球的关键之一，图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播，增加促销产品的点击率和购买量

3对淘宝全屏的轮播装修。

4定期对宝贝进行上传，宝贝的描述，描述过程需要各种模板，链接，图片和细节的描写

预计效果

店铺装修完成，开通完成店铺的基本功能，熟练掌握操作店铺的基本内容

四：前期每日工作流程（15天）

1制定分工与每日计划

2处理宝贝照片

3客服的售前与售后处理

4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化

5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集

6创建店铺的微信公共号，微博账号，论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号

预计效果

1基本把店铺的构架完成，完成两批次的宝贝上传和优化。

2确定店铺的主题风格，自身的产品的优势以及劣势所在，对于所在优势确定出主打产品。

3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域

4确定营销账号的主体

五：初步尝试推广方式（15天以上）

1尝试所有免费的推广方式

2确定免费推广的主要方式

3策划促销活动，例如：新店开业活动，节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。

店铺整体思路分析（2个月）

1、介绍店铺造作过程，每个阶段的工作总结，经过修改后，可以发布到论坛上面，增加宣传

2、创业故事杜撰。以大学生创业为主题，介绍我方团队的创业过程，为创业团队提供交流平台，分享创业经验，增加店铺粉丝量

3、编写网络游戏教程软文，游戏论坛回帖，帮助游戏新手解答问题，炫耀游戏鼠标，链接到我方淘宝店铺。

臭百、猫扑、豆瓣、段子、天涯等网站发稿，主要发布，以买家的身份，发布我方的快递包裹，购买的物品照片、短信截图等。此类娱乐网站不低于10家，是草根学生大量聚集点。

微博、QQ、微信

添加客户微博、QQ、微信账号

每天在上述平台以朋友的身份，与顾客互动（大约晚9点）

每天发布一条励志、搞笑、常识等信息

不发布任何产品宣传信息，只发布新品免费试用信息，用来培养忠实客户

类似网站宣传

1、注册泡泡、中关村、交易网、拍拍、慧聪网等免费店铺；客服将上述店铺流量引到淘宝进行交易。

2、注册赶集网、58同城、百姓网等生活信息平台账号，上传产品信息，发布淘宝店铺链接，客服将网站流量引导淘宝进行交易。买家上门取货等服务。

直通车推广

在直通车账号充值，设置直通车投放地点，设置关键词

发展代理

编写加盟材料。包括加盟服务项目、加盟押金、加盟宣传资料、加盟合同等

构架加盟宣传渠道。主要面向在校大学生，宣传渠道，包括赶集网，校园论坛，58同城等。

以招聘的形式，发布加盟信息。

与有意向加盟的顾客交流

给加盟代理，提供货源、一件代发、照片处理等

签订加盟合同，完成加盟

加盟的商家，统一客服，统一管理

促销活动

1根据市场需求和竞争优势确定主打产品，确定促销活动的时间，产品，价格，方式

2促销的推广方式，发放优惠券，淘金币全额兑换，关注官微转发抽奖活动

3总结促销活动成果

链接投放

联系大学家教网站代理，如中华家教吧、家教大本营、51家教网等

确认广告投放意向

确认广告投放

根据广告投放效果，

类似可以考虑投放广告的网站还有很多，包括：地域性小网站、学生论坛、租书网等

为小商家提供货源

为有一定销售量的店家提供货源

为微型电子商务网站，提供货源

退单处理

每一个真实要求退单的顾客，需要打电话确认，退货原因。和顾客商议线下退单，确认好评，避免影响店铺评分。