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2024-06-27 发布于重庆
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ICS03.080

CCSA16

中华人民共和国国家标准

GB/T25503—2024

代替GB/T25503—2010

城镇燃气燃烧器具销售和售后

服务要求

Requirementsinsellandmarketserviceofcitygasburning-appliances

2024-05-28发布2024-12-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T25503—2024

前言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务分类2

5通则2

5.1服务提供组织2

5.2服务文件2

5.3联系与反馈3

5.4服务人员3

5.5风险处理3

5.6服务保障3

6销售服务3

6.1资源配置3

6.2服务准则4

6.3服务信息4

6.4安全使用宣传4

6.5建立档案4

6.6商定配送与安装4

6.7配送5

7安装服务5

7.1资源配置5

7.2安装确认5

7.3安装调试5

7.4操作示范5

7.5安装记录5

7.6安全提示5

8维修服务5

8.1资源配置5

8.2保修范围内维修6

8.3保修范围外维修6

8.4远程诊断服务6

9维护保养服务6

GB/T25503—2024

10投诉处理服务7

11服务配合7

12服务评价和持续改进7

参考文献8

Ⅱ

GB/T25503—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

》

本文件代替GB/T25503—2010《城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求,与GB/

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